日前，笔者家用电脑出现了故障，因为已经过了质保期，就选择了朋友推荐的一家信得过的“电脑医院”来维修。在维修中，笔者与其经理交谈得知，现在电脑维修陷阱多多。面对绝大多数非专业的电脑用户，在利益驱动下，把小病说成大病，软件问题说成硬件问题等等，成为行业潜规则。对此，笔者希望消费者能从自曝内情的维修经理那里得到警示。

　　猫腻之一：小病说成大病，这是电脑维修店最惯用的赚钱伎俩。例如，一台报修电脑只是开机启动时间长、程序运行速度慢、频繁死机等小毛病，只要运行“磁盘碎片整理”、“系统还原”之类的软件操作，即使是用常规的杀毒软件全面杀毒或用备份软件重装操作系统，维修也基本没什么成本，因为这些软件基本上都是用户电脑中自带的程序。但商家却按照“游戏规则”称电脑主板有问题，将电脑里性能良好的主板换成一块台湾小公司生产的价格低、性能差的新主板，收费600多元。对于连这类简单操作都不能独立完成的客户，商家赚钱实在是太容易了。

　　至于像更换板卡、光驱除尘、连接音频线、硬盘数据恢复之类的小问题，少则几分钟，多则数小时就能解决，偏偏有些商家以“大修”“全面维护”为由将电脑长时间“扣留”。这样一来，商家倒是有了多收费的理由，可消费者却白白损失了额外的金钱和时间。

　　猫腻之二：无谓升级。对于大多数似懂非懂的家庭电脑用户，有些商家还从推销额外配件上赚取高额利润。然而那些打着“升级”旗号诱导消费者购买的配件，大多数都是可有可无的无谓投资，甚至有些根本就是多余。例如在一家柜台式“电脑医院”，一款兼容电脑因显示效果问题需要更换显卡，而商家推荐的价值750元，具有8倍速AGP接口的高档显卡，在那台只有2倍速AGP插槽的老式电脑上毫无用处。其实，只需花300多元买一块普通显卡即可。

　　猫腻之三：偷梁换柱。个别数码维修店存在偷换配件，以次充好的现象。通常有用低速、低频内存条替换原配高频内存条的，有用低端显卡换原配显卡的，甚至还有的竟然用同频赛扬CPU偷换奔腾CPU。这一来一去，商家的不法收入可高达几百甚至上千元，而大多数消费者的利益则被“野蛮”地侵犯但又无法察觉。

　　某品牌维修站电脑维修工程师说，如果家里的电脑出现故障，首先想到的应该是正规授权的品牌服务商。如果因兼容机问题或质量保证期已过不得不自行维修，则应该尽量选择规模较大的专业商家，有条件的，送修时最好有内行人士协助。对一些柜台式、作坊式的所谓“电脑医院”，一定要谨慎选择。   文 辰

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