海口晚报网3月16日讯  “3·15”消费者权益日临近，一些关于电脑维修的投诉也多了起来，近日，家住凤翔路的市民杨萍拨打本报热线66812555，称自己的电脑在维修过程中，从主板到显卡等主件全被盗换。
    投诉

    零部件被偷梁换柱

    杨萍家的电脑才买了5个多月，检修了2次，花了一大把钱换了4个零部件，到最后还是常出毛病，越来越难用。

    杨萍说，2007年10月，她购买了一台某品牌电脑，使用5个月后发现电脑主机在使用时发出响声、鼠标点击反应也比较迟钝，于是她找到商家进行检修。商家一员工用电烙铁进行处理后，又重新换了一个鼠标。最后收了她100元费用。

    该电脑使用1个月后，又上不了网了。她又将电脑送到商家处检修，商家称该电脑不仅在软件上出了问题，硬件上也有故障，需要放到店内仔细检查。

    两天后，杨萍交了一笔维修费后取回修好的电脑，但没用几天又坏了。这次杨萍将电脑拿到了一个专门从事组装电脑的熟人处，熟人检查结果令她大吃一惊：该电脑从主板到显卡等主件全被盗换。

    暗访

    内存条是好的却说坏了

    接到投诉后，记者对维修行业进行了暗访。

    记者以消费者的身份将电脑拿到城西路达昌电脑维修店进行维修。维修师傅一打开电脑，便称电脑毛病还不少，系统需要重装，只收20元就可以了，并让记者下午4点去取电脑。

    “我离这里很远，跑来跑去很麻烦。”记者说。“马上给你装。”维修师傅将记者的电脑检查一遍，称5个二极管坏了，需要马上换掉，不然不能装系统。

    记者在现场看到，该维修师傅在一个旧电脑上拆了几个二极管装在维修的电脑上，随后又肯定地指出：“电脑的内存已经坏了一条，需要70元。”

    话没说完，维修师傅便从电脑里拆下了一条128MB的内存。“内存明明是好的，怎么说坏了就坏了呢？”记者十分纳闷，以没有带那么多钱为由，暂不换内存，并要回那根已坏的内存，在记者再三的催促下，维修师傅才极不情愿的把内存还给了记者。

    回到家后，记者将维修师傅称已坏的内存重新装入电脑，电脑仍可以运行，原来那条内存条根本就没有坏。

    消委会

    家用电器及维修投诉多

    省消费者委员会秘书长郑顺德表示，2007年10大被投诉行业中，家用电器及维修业排到第三。他提醒广大消费者，当电脑发生故障，应选择一些信誉好的维修店进行检修，最好现场看维修人员修理电脑，并保留好维修票据以便日后维权。

    与此同时，他们总结出日常电脑维修中常见的三大陷阱。陷阱一：没病找病。陷阱二：无谓升级。有些商家从推销额外配件上赚取高额利润。陷阱三：偷梁换柱。个别数码维修店维修家用电脑时，偷换配件，以次充好的现象确有发生。如用低速、低频内存条替换原配高频内存条的，有用低端显卡换原配显卡的，甚至还有的竟然用同频赛扬CPU偷换奔腾CPU等。这一来一去，商家的不法收入可高达几百甚至上千元，而大多数消费者的利益则被野蛮侵犯但又无法察觉。（记者 韩政）