荆楚网消息（记者 曾莉）大寒的雪天，有空调却不能用，不是冻煞人么？家住南湖中央花园的陈先生就遭遇这样的事情：空调出现故障后请商家维修，前后换了多个零部件，花了2个多月时间，却至今无法正常使用，陈先生一家因此感到非常愤怒。
　　1月30日下午，陈先生打来电话投诉称，2007年4月30日，他在苏宁电器南湖分店买了一台海信牌空调柜机。11月中旬，海信空调有限公司举办免费上门检测活动，该公司的检测人员发现陈先生家的空调不能制热，并让他报修。11月下旬，苏宁电器维修人员上门检测出空调四通阀出现问题。12月中旬，四通伐换好后，检测人员又检测出外机的主板有问题。
　　1月21日，维修人员再次上门换好外机主板，开机检测后，空调仍不能正常运作。经过第三次检查，维修人员再次告诉陈先生，空调的内机主板也有问题，也需要重新换。临走前，维修人员向陈先生承诺5天内，一定保证陈先生家的空调正常运作。在家等待的时间里，他曾多次找到苏宁电器有关人员解决此事，却未得到解决。陈先生气愤地说，花近6000元买了一台空调，用了2个月就出现这么多毛病，这么冷的天气，有个空调却不能用，家人都冻病了，希望找商家讨个说法。
　　随后，记者就此事联系了苏宁电器的客户服务热线，一位姓张的工作人员告诉记者，她会调查相关的情况，与陈先生取得联系后，通知南湖店的有关人员尽快解决此事。
　　31日下午，记者再次与陈先生取得联系，得知维修中心已答应当日上门修理。

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