家政行业飞速转型发展着，传统家政人才已经不能满足消费者的多样化需求，急需专业的家政新型人才。许多家政平台也感知到了这个趋向，纷纷开始招兵买马，却频频受阻。家政人才的稀缺也为家政行业带来了许多困境。

目前，家政人才已经出现一个断层的现象，供不应求，消费者纷纷表示现在找到好保姆越来越难。有消费者表示，以前找保姆都会通过熟人介绍这个途径，然而现在大家如果有合心意的保姆，都会给其涨薪来留住，自己都不好找保姆了，又怎么会给别人介绍呢？因此越来越多的家庭提高了家政服务人员的待遇水平，就连扎克伯格在招聘保姆时都将年薪提高到了11万-13万美元（约合人民币71万-84万），并且还提供医疗保险，就这待遇都让许多“996”上班族羡煞不已。

家政服务人员待遇水涨船高，许多消费者不断地降低自己的要求和标准，有的都不敢再提意见，只要求一个能长期做下来的家政服务人员就可以。甚至还有家庭对家政服务人员言听计从，不敢乱发脾气，不敢提要求，生怕对方一个冲动撂挑子不干了。这也出现了一个奇怪的现象，消费者作为被服务对象变得越来越卑微，而家政服务人员越来越趾高气扬。

出现这种状况的主要原因，还是因为家政从业人员越来越少，能够满足当代消费者各类需求的更少，家政人才极度稀缺。为什么家政从业人员越来越少呢？家政港小梦认为，职业认知偏差仍然是一个重要原因。家政人才少，是因为大家都 不愿意去做这一份工作，对这份职业的偏见也比较深。家政行业也是服务行业的一种，需要从业人员态度好，服务佳，并且要能够得到雇主的赏识。但对于年轻人来说，这样的工作是要看人眼色、“低人一等”的，骄傲的他们并不愿意去学习并从事这样一份工作，因此家政行业缺乏年轻的新型人才。而传统的家政人才又随着年龄的增长，对于新事物的接受度比较低比较吃力，有时候并不能满足消费者的多样需求。曾经有个案例就是，保姆搞不懂雇主家中的智能电器，最后闹了笑话。这样的情境，都是目前家政行业所面临的人才窘境。

消费者觉得找好保姆难，也是因为目前家政服务人员的整体素质水平偏低。一般来说家政服务行业的从业人员都是具有一定年龄的中年妇女，家政平台会对其进行培训，但有些家政平台的培训并不是很到位，可能培训了两三天就直接上岗了，家政平台也并不会对消费者说，这也就导致了许多保姆做个一两天就推脱说“干不了”，这也是消费者最头痛的一种情况。因此家政港小梦认为，选择一个靠谱的家政平台是非常重要的。

还有一些家政从业人员，职业道德素养欠佳。在雇主家中，切忌逾矩，要时刻清楚自己的定位。家政服务人员与消费者应该是平等的合作关系。但有的家政服务人员会利用现在保姆难找的情况，料到雇主不会轻易辞退自己，开始在雇主家中“当大爷”，逢年过节还需要雇主送礼，否则就摆脸色，这也让雇主十分头疼，也不敢轻易辞退，因为现在称心的好保姆太难找了，只好一再退让。

总之，家政服务行业的人才输送是一个大问题。家政人才断层让家政行业出现了许多问题，也不利于家政市场的持续性发展，每一位家政人都应该重视家政人才。