昨天下午，温州全市人力资源和社会保障工作会议召开。记者从会上了解到，今年，我市计划培训1万名家政服务人员，配套建设家政服务信息追溯系统和信用档案查询管理系统，推广家政服务员持卡上门服务。

去年5月，市人力社保局组建了市家政服务市场，采取政府主导、专业运营、市场参与模式，为市民家庭提供保姆、月嫂、育婴、保洁、养老护理和家庭服务综合信息一站式品质服务。据统计，市场自成立以来，共接受了11500多人次的咨询，完成订单量8000多份。

近日，市人力社保局下发了《关于试行温州市区家政服务从业人员档案管理制度的通知》，明确以市区家政服务从业人员为对象，根据自愿原则参加岗前培训和建立诚信档案，同时在2019年完成各类家政培训10000人，其中市区5000人，各县（市）5000人；家政服务从业人员参加其他工种的家政技能培训，持有信息卡后方可给予培训(鉴定)补助，按每人200元给予培训机构岗前培训补贴。

“目前我们正与温州部分高校的继续教育学院联系，希望他们能够为家政服务人员进行培训。”市家政服务市场管理办公室主任陈一平介绍，培训内容主要围绕岗位履职必需的职业道德、职业技能、安全操作、基本法律知识等。

同时，家政服务从业人员自愿报名参加岗前培训，合格后发放家政服务信息卡并建立诚信档案，个人诚信档案按照“一人一档一卡一码”的原则，内容包括姓名、身份证号码、信息卡编码、所在家政服务机构名称、联系电话、考核结果以及培训过程管理台账和其他需要存档的材料，并进行动态跟踪管理。陈一平介绍，卡内还包含了以往雇主对家政服务员的评价。“我们希望能够打造类似‘淘宝’这样的评价系统，提升行业的服务水平。”

同时，针对家政服务员供不应求的现状。陈一平透露，市人力社保局将通过与劳动力富余地区建立劳务协作关系，吸引劳动力来温从事家政服务行业。“目前，我们已经与四川南部市、蓬安县，陕西安康市签订初步合作框架协议。计划今年市本级和鹿城区家政服务员建档人数达到3500人，新引进家政服务员1000-2000人。”