本台消息：年末将至，家政服务需求不断升温，然而，今年本市的家政从业人员数量却出现了四年来的首次下降，家政行业遭遇最难用工荒。详细情况，来听记者李姗的报道：

这两天，80后上班族刘媛媛正张罗着给家里瘫痪在床的奶奶找一位新的养老护理员，可跑了好几家，得到的答复都是让她等消息。

(录音：市民：家里有一个80多岁的老人，过年期间，有个保姆就走了，走了以后家里缺个搭把手的人。家政公司：您那保姆什么时候走？市民：临近春节。家政公司：我们公司人员也比较紧张，我尽量给您安排，如果有信息我给你打电话。)

市民张女士也在为找保姆的事发愁。以往都是用户选保姆，今年则变成了保姆挑用户。

(录音：家政：3000或3500。市民：哦，行，价钱没关系。就老两口！家政：父亲是什么情况？市民：父亲挺好的，还做饭呢，做饭不完全依靠您。)

泰康家庭服务公司家政部负责人郭彦告诉记者，今年家政行业薪酬总体上涨10%左右，最为抢手的养老护理员用工薪酬则上涨近20%，可即便这样，依然供不应求。

(录音：基本的用户就不挑了，因为他们选择的余地小了。)

据了解，近几年本市家政服务人员数量每年都以近10%的速度小幅增长，然而今年却比去年减少了7000多人。同时，外来人口所占比例也有所下降。市家庭服务业协会会长谭洪利分析说，这是今年用工荒加剧的重要原因。

(录音：今年我市家庭服务人员的用工缺口大致在7万人左右，其中4万名左右是养老护理员的缺口，是最大的。我市的家庭服务员大致都是40、50人员，到了退休年龄以后领到了退休费，不再从事家庭服务工作。外省市的服务员流失率也很高，由于当地就业机率增加，在当地就业，不再出来。外省市的服务员比例占65%左右，原来是在72%左右。)

明年元旦、春节两节相隔仅一个月，过年早导致家政用工荒提前到来。目前，本市各家政公司春节前后的用工已经进入最后的“抢订”阶段，有需求的市民可提早进行预订。此外，市家政服务业协会正在积极联系外省市服务人员来津，弥补年末用工缺口。谭洪利说：

(录音：市家协已经联系了山西、陕西以及甘肃等省市，对口的人力资源部门正在给天津家庭服务行业提供临时进津的家庭服务人员来救急，这批服务员大致在元旦前就位，人数在3000多名。)