在上海业界,每每提到“洋晨家政”这个名字,几乎无人不知无人不晓。走进“洋晨”宽敞明亮的服务大厅里,看着忙碌异常、满脸疲惫的员工,望着出出进进、人流如织的红火场面,让人不得不产生这样的怀疑:难道全上海的家政业务都集中在这里了吗?
谈到“洋晨”今天的成功,你可能也会罗列出诸多不同的理由和原因。可在洋晨掌门人看来,洋晨企业之所以能一步步走到今天,自始至终离不开他们一直在孜孜追求的一个“高”字。 静下心去,细细想来,你不得不承认今天的洋晨的确与“高”字缘分深厚,经营运作过程的每个环节都在体现和诠释着“高”的涵义与曼妙。
起步标准高 。在传统观念中,家政服务属于低端行业,行业固有特点决定着它根本无法与其他高端产业比肩相坐、相提并论。可洋晨却不信邪,自成立之初便把总部设在了寸土寸金的浦东陆家嘴国际金融中心,与诸多国际国内著名企业相邻为伍,比肩竞秀,共享高端企业独有的文化氛围,不仅大大提升了企业形象,扩大了自身影响力,更显示出把洋晨企业做大做强、打造一流的信念和决心。所有这些,足以让人感受到洋晨管理者超强的胆识、魄力与自信。
市场定位高 。洋晨成立之初,便对上海家政行业激烈竞争的残酷性有充分认识,并找准隐含于高端家庭服务方面的潜在商机,果断决策,抛开中低需求,将主要精力投射到高端客户群,主要为驻沪使领馆、涉外企业机构及各类国际友人;政府官员、影视明星、演艺名流、商界成功人士等高端家庭,提供家务管理员、私人助理、高级管家、VIP精品客户专管员等多项优质服务。
管理水平高 。任何企业的成功都离不开完善、规范的管理,这既是企业经营的基础,更是企业成功的保障。在洋晨管理者看来,企业管理水平的高低,关键在于能不能将管理做深、做细、做彻底。尤其是在家庭服务中,只要你能时时注意细枝末节,只要你总能比别人做得更精深一点、更细致一些,那么你距离企业成功的目标就为期不远了。
员工素质高 。洋晨掌门人不止一次地说到过,我十分庆幸这些年来始终有一支能力强、素质高、吃苦耐劳、团结进取的团队伴我左右,与我同甘共苦,为我分忧解难。她们是洋晨得以成功的见证者,更是当之无愧的功臣。今年春节过后,面对爆棚式激增的业务量和数不清的客户订单,所有员工都自觉加班加点,忙碌到深夜甚至凌晨,很多人累倒了、生病了,可依旧坚守着自己的岗位。有的甚至一边输液一边继续工作,此情此景令人感慨不已。
服务质量高 。在上海家政行业里,洋晨的服务水平之高、服务质量之好,早已是有口皆碑、有目共睹的事情。从公司管理层那里,我们得到这样一组数据:最近几年公司收到的客户表扬信,已有数百封之多;收到的各类表彰锦旗就已超过50多面。更有甚者,上海妇幼保健院对洋晨提供的月嫂服务十分满意,除积极向孕产妇举荐之外,还主动提供一面墙壁,给洋晨公司无偿使用,用于介绍服务项目,扩大公司影响,满足孕产妇的实际需求。由此可见,洋晨的服务质量和水平,已经赢得了客户群体的广泛认同,享有极高的口碑和声誉。
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