有的雇主找不到阿姨是正常的,比如前几天我看到一个雇主朋友找阿姨,一是不走家政公司,二是不住家,三是早上一点时间,下午一点时间,还不是天天做,还要求阿姨提供工资流水等一大堆要求,写了超级多的要求,感觉有点无语的,我也是雇主,经常找阿姨的,但是她列的清单,比我当年高考前划重点还细致——不走家政公司、不要住家、休周日和周一、做部分晚饭,还要看工资流水…隔着屏幕我都能感觉到她那颗想找到完美阿姨的心,但说句实在话,她这操作,大概率会吓跑一堆好阿姨,最后剩下的可能都是“老江湖”。
作为经常找阿姨的我来说,我肯定懂,她肯定是想一开始就把要求说得明明白白,能接受的就来,省得彼此浪费时间。这想法没错,但找阿姨这事儿吧,真的不是简单的“条件匹配”。它更像是一场微妙的人际交往,需要点智慧,更需要点“难得糊涂”的艺术。
咱们先拆解一下她的条款哈,我不是批评她,是帮她换个视角看问题。
她是不是觉得家政公司费太贵,纯属浪费?我理解。但家政公司的存在,不仅仅是提供个信息,他们至少完成了第一道筛选。阿姨的身份信息、健康情况、过往经历,靠谱的家政公司都会有个基础背调。她自己找,这些风险全得自己扛。万一出点什么事,维权都没地方去。家政公司费买的不只是信息,更是一份安心和保障。为这点钱放弃保障,在阿姨眼里,可能就是她“舍不得投入”,对后续的待遇也会心存疑虑。
她可能是想要保有私人空间,这非常合理。但“不住家”在阿姨看来,意味着她下班后的时间是完全属于自己的,她需要额外支付通勤成本和时间成本。这会让她下意识地把这份工作界定为“纯粹的金钱交易”:拿多少钱,干多少活,一分钟都不会多待。而家务事很多时候是模糊的,比如晚饭后碗还没洗,孩子突然哭了要哄……住家阿姨可能很自然地就处理了,但不住家的阿姨,时钟一到点,心思可能就飞回家了。她失去了很多“弹性”和“人情味”的可能。
她为什么想休周一?是不是觉得周末家人都在,周一反而清净?逻辑上没错。但阿姨也是人,她有她的社交圈和家庭生活。她的朋友、老乡、其他阿姨,几乎都是休周末。她让她休周一,等于把她从她的社交网络中剥离出来。她没法跟姐妹交流信息、吐槽雇主、逛街散心,这会让她非常孤独和压抑。一个不开心的阿姨,怎么可能把快乐和温暖带给她的家?
“部分”是多大一部分?是只做孩子的?还是只做菜不买菜?还是不负责洗碗?这个模糊地带,未来会是她们矛盾的爆发点。今天她觉得她应该顺手把厨房擦了,她觉得那不属于“部分晚饭”的范畴。日积月累,彼此心里都是疙瘩。
这一条,可能是最伤人的。我知道她是想通过历史工资来判断她的能力水平。但姐妹,这就像她面试新公司,对方不仅问她期望薪资,还非要看她上家公司的银行流水,她是什么感觉?是不是觉得不被信任,甚至被侮辱?阿姨们,尤其是好阿姨,是非常看重“脸面”和“尊重”的。她提出这个要求,等于在说:“我不相信她说的,我得查查她的底。”直接把双方放到了对立面上。真正有能力的阿姨,根本不愁找不到工作,她凭什么要受她这个气?
把这些条款放在一起,传递出的信号就是:这位雇主非常精明、计较、重规则轻人情,且对阿姨缺乏基本的信任。换位思考,如果她是阿姨,她会选择这样一个“看起来事多又抠搜”的东家,还是一个看起来和和气气、好说话的东家?
她说对了后半句,她们很多确实“经历过风雨没啥大文化”,但“老油子”这个标签,咱们得重新贴一下。
她们可能来自农村,背负着一个家庭的重担;她们可能婚姻不幸,独自出来闯荡;她们可能文化不高,但用自己的双手养活了自己和孩子。她们的经历,造就了她们独特的生存智慧。
她们对“尊重”极度敏感。她一个眼神、一句话的语气,她们都能精准地捕捉到其中的意味。她把她当家人一样尊重,她可能掏心掏肺地对她的孩子好。她把她当仆人一样使唤,她立马就能切换成“按合同办事”的省电模式。
她们是“情绪解读专家”。她们也许不懂什么大道理,但常年穿梭于不同家庭,练就了察言观色的本领。她的喜怒哀乐,家庭氛围是和谐还是紧张,她心里跟明镜似的。在一个充满火药味的家里,她只想自保,绝不会多付出一分。
她们的逻辑很朴素:“她对我好,我就对她好”。这个“好”,不单单是钱。包括她说话客气点,孩子旧的衣服问她要不要,家里炖了汤给她留一碗,偶尔给她放个假……这些情分,她会记在心里,并用更努力的工作来回报。
所以,与其说她们是“老油子”,不如说她们是“现实的人际关系学家”。她们用最朴素的方式,进行着价值交换和情感交换。她的那些条条框框,在她们看来,就是拒绝进行情感交换,只谈冷冰冰的金钱。那她们自然也会用“老油子”的圆滑和算计来应对她。
那怎么办?难道就凑合找一个,什么都由着她?当然不是。管理,需要策略,和阿姨相处,更是如此。
她先问自己:我最需要阿姨解决的核心痛点是什么?是带孩子?还是做家务?如果是带孩子,那做饭干净、能做辅食、有耐心、喜欢孩子,就是核心要求。至于她用什么方式拖地,衣服叠成什么样子,只要不影响大局,就给她一定的自由度。用她的核心需求去匹配她最擅长的技能,其他方面,睁一只眼闭一只眼。
工资是固定的,但人心是可以用“软性福利”温暖的。
“画饼”要有诚意:别说“干得好给她涨工资”(太虚),可以说:“阿姨,我们家孩子特别喜欢她。只要她把他带好了,下半年我们计划出去旅游,到时候肯定带上她一起,所有费用我们包了。”——这是一个具体、可期待的好处。
弹性激励要及时:比如这个月孩子生病,阿姨特别辛苦,夜里都没睡好。除了口头感谢,月底发工资时多塞个200、300红包,或者说“阿姨这周末她多休半天吧,我来看孩子”。这一点点好处,比固定涨500工资还让人感动。
不要用下达指令的语气,试试用商量的、共同约定的口吻。
把“她必须每天把地拖一遍”换成:“阿姨,咱们家里有孩子喜欢爬,咱们一起保持地面干净,她看每天拖一次可以吗?什么时间她方便?”
把“她不许用我的化妆品”换成:“阿姨,这个梳妆台的东西我比较在意,怕弄乱了。卫生间给她留了专门的柜子,她的个人用品可以放那里,她看行吗?”
这种“我们”的立场,会让阿姨感觉到自己是家庭的一份子,是在共同维护这个家,而不是一个被管理的对象。
平时多关心一下她的家人,问问她孩子上学怎么样,老家父母身体好不好。家里有不穿的衣服、不用的东西,问问她是否需要。买水果零食的时候,多买一份给她。这些小事,都是在她们的“情感账户”里存款。当偶尔需要她加班,或者她出了点小差错时,她才有“余额”可以支取,彼此也更容易谅解。
我家阿姨王姐,来我家五年了,现在处得像亲人一样。她刚来的时候,我也犯过和她类似的错误。
一开始,我也是列了一堆规矩,每天像个监工一样检查。王姐活干得不错,但总感觉隔着点什么,下班准点走,多一分钟都不留。转折点是有次我女儿半夜发高烧,我先生出差,我一个人慌得不行。下意识就给王姐打了电话(她住家),她二话没说,爬起来帮我一起给孩子物理降温、收拾东西去医院,忙活了一整夜。
从那以后,我才真正把她当成了“自己人”。我会记得她的生日,给她买蛋糕;我女儿穿小的名牌衣服、鞋子,只要她不嫌弃都给她;她家里有急事,我会主动给她假期并预支工资。
而王姐的回报是什么呢?她开始记得我们每个人的口味,变着花样做我们爱吃的;我女儿的衣服她手洗得特别仔细;有一次我随口说了句肩膀疼,她第二天就跟我说她跟老乡学了推拿,晚上帮我按按……我们现在的关系,早已超越了雇佣。
我不是要她学我,我想说的是:当她付出了真心和尊重,对方是能感受到的,并且大概率会回报以真心。这种良性循环带来的价值,远远超过她那精打细算省下来的家政公司费或少付的半天工资。
所以,我个人觉得找阿姨不要搞成那样,不要什么都完完全全的罗列出来,那种“完美清单”没用的,我们可以试着这样去找阿姨,用口头或文字沟通有时候,聚焦于:
1.核心工作内容:“主要是带宝宝,负责他的辅食、陪玩、洗漱和安全。附带做一顿简单的晚饭(2-3个家常菜),和我们一起吃就好。”
2.工作时间和休息:“我们希望能是住家,这样方便晚上偶尔搭把手。固定每周休息一天,具体哪天我们可以和她协商,尽量满足她的需求。”
3.薪资待遇:“薪资方面请您放心,只要您真心对孩子好,活干得好,我们绝对会给出高于市场价的待遇,并且每年都会根据情况调整。具体数字,我们可以见面详谈。”
4.表达尊重:“我们家庭氛围很简单,就是希望找一个有爱心、有耐心的阿姨,像家人一样相处。我们一定会尊重您,也希望能得到您用心的回报。”
眼缘和感觉:这个人看起来干不干净?面相她是否觉得舒服?
对孩子的态度:提到孩子时,她眼里有没有光?是真心喜欢,还是只当一份工作?
沟通是否顺畅:她是不是能理解她的话,并且能清晰地表达自己?
至于工资流水、严苛的条款,真的别再提了。找到一个好阿姨,是可遇不可求的缘分。阿姨帮她守护好大后方,她才能在前方(职场)安心拼搏。这笔账,咱们要算,但要算大账,算长远账。
家,不是一个讲理讲合同的地方,而是一个讲情讲温度的地方。请来的阿姨,也是这个“家”气场的一部分,放下她的计算器,打开她的心,用真诚和智慧去迎接那个可能与她家人相伴很久的阿姨吧,希望她能早日找到她心中的那位神仙阿姨!
信息发布:朱丽丽(个人)