1  一次“戏剧性”遭遇

      我是一名小学退休老师。10年前，我家雇用了一个安徽保姆。这位保姆诚实守信、勤劳肯干，令我十分满意。到了农忙季节，她回乡下抢收抢种，我就找了一位保姆来顶岗。可奇怪的是，那段时间，家里总是少东西，金项链、金戒指不见了，想来想去都以为是自己丢在外面了。有一天，我回家忘带钥匙，就向这位保姆拿钥匙。她从衣袋里摸出钥匙，没想到钥匙上竟吊着一串金光闪闪的项链，正是我前两天丢失的！信任别人却得不到好报，为此我挖塞（窝心）了好几天。但这次“戏剧性”的遭遇，却令我产生了一个念头：创办一家放心保姆介绍所。我曾听到邻居们议论，“我们家里很想请一个保姆，但又怕请到素质不好的保姆……”“请个放心、称心的保姆不容易啊……”我想，为什么不能改变一下保姆队伍良莠不齐，让雇主不放心、不称心的状况呢？凭着自己几十年教书育人的经验，只要经过努力，放心保姆是一定能够培训出来的。于是，经过一番紧锣密鼓的筹备，2000年6月，以我为法人代表的“黄琴放心保姆介绍所”在长宁区新泾镇挂牌成立了。

   2  年初一坐拖拉机

      俗话说：好苗开好花，好花结好果。培训放心保姆，物色人选是关键。在保姆介绍所筹备期间，2000年的大年初一，正当沪上家家户户欢度春节之时，我踏上了去安徽凤台的行程。和我同行的是安徽保姆小李。我俩乘坐上海至淮南的“站站停”慢车，在冰冷的车厢里颠簸了整整一个晚上，好不容易到了目的地。小李的哥哥驾驶着一辆手扶拖拉机来接我俩，我生平第一次乘坐这种被农民兄弟称为“红头牌轿车”的拖拉机。拖拉机驶上一条坑坑洼洼、坎坷不平的路，就像一只在风浪中颠簸的小船，忽而左右揺摆，忽而前后跳动，再加上拖拉机如雷的轰鸣，烟囱里冒出的阵阵黑烟，把我弄得七荤八素，真是难受极了。走了一半路程，天公不作美，雪花稀稀拉拉地飘落起来。安徽原本就比上海冷五六摄氏度，一下雪显得更寒冷，拖拉机迎风行驶，我和小李也“迎风斗雪”，冷气袭击我的全身，觉得如在冰窖中一般，只得蜷缩成一团，当上了“团长”。到了考庄大队，我手脚冰冷，四肢麻木，连下车都困难了。再看看浑身沾满了灰尘和雪水，活像“面拖黄鱼”。

      我在考庄大队住了4天，走家串户，面试考察，反复筛选，精心挑选了6名热爱保姆工作、诚实守信、手脚勤快的30岁上下的年轻妇女带到上海做保姆。这是我介绍所的第一批保姆，“四证”（身份证、居住证、健康证、上岗证）、“两险”（人寿保险、意外保险）齐全，知根知底，素质良好，使用放心。在回沪的路上，我对保姆千叮万嘱：“你们是我介绍所的第一批保姆，一定要干岀个样子来，做个名副其实的放心保姆，为自己争气，也为介绍所争光。”

      保姆到了上海，我与长宁区科技协会联合对她们进行了培训。每次培训为期两个月，每周上课两小时，内容包括文明礼仪、道德修养、家政服务知识等方面，并明确提出要求：“清清白白做人，干干净净做事，决不拿雇主家的一针一线。决不做自毁名誉的事，决不做损害介绍所声誉的事，决不做违法乱纪的事。”安徽保姆和上海雇主在生活习惯、饮食习惯上有差异，培训班就专门开设烹饪课，让保姆学烧上海菜。通过培训，前后有几十名保姆领到了家政服务专业证书，有了“硬派司”。我还制订了钟点工保姆和全日制保姆的一整套规章制度，加强对保姆的日常管理和长效管理。