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洋晨家政:家政保姆眼中的好雇主
来源:198526家政网 作者:江琼 人气:2328 发布时间:2013-05-17
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  有人说,一名优秀保姆的背后一定有一位通情达理的好雇主,这话颇有几分道理。它从一个侧面告诉我们,任何一位优秀保姆都是在好雇主的尊重关心和耐心指导下成长起来的。如果没有好的雇主,缺少良好的环境氛围,即使保姆阿姨的能力再强、素质再高也很难安心做事,更不会成为一名优秀保姆。那么,保姆眼中的好雇主究竟应该是什么样子呢?
  首先,好雇主会给保姆阿姨应有的关心和尊重。与现实生活中少数把家政服务看成“低微职业”的人相反,一名好雇主会用现代人的眼光看对家政职业,善待每一位为他们提供家庭服务的家政保姆,理解她们的工作,尊重她们的劳动,自觉维护她们的人格尊严,把她们当成是家庭生活中一员,在生活上给予应有的关心和爱护,尽可能提供食宿便利和良好的工作条件,避免使她们产生寄人篱下的感觉。
  其次,好雇主应该有一颗与人为善的包容心。保姆阿姨来自四面八方,大多家庭生存条件一般,文化水平不高,对大都市生活缺乏了解。一名好雇主会用一颗与人为善的包容心,面对这些缺失和不足,体谅她们处境,理解她们的困惑,给她们家的温暖;并通过耐心指导和沟通交流,帮助她们尽快熟悉环境,克服自卑心理,树立职业自信,激发工作热情,调动踏实做事、勤奋工作的主动性和积极性,养成不管雇主家人在与不在都同样认真负责、积极主动的工作态度。
  再次,好雇主会帮助保姆阿姨一同度过适应期。每当家政阿姨接受一份新工作、走进一个新的家庭,都会遇到如何适应新环境的问题;而且家政行业里没有绝对的全才,即使从业多年、经验丰富、技能全面者也同样需要重新磨合、重新适应,这时雇主的帮助与指导就显得尤为重要。一名好雇主会有足够的耐心,指导她们尽快了解自己的家庭特点、生活习惯、服务重点、标准要求等,帮助他们提高服务水平和工作能力,尽量缩短适应过程,尽早达到使自己放心满意的服务效果。
  第四,好雇主会注意与保姆阿姨之间的交流和沟通。家政服务中的很多误会和矛盾,常常是因为雇主和保姆之间缺少必要的沟通造成的。比如,有时雇主感觉卫生打扫得不彻底,而保姆却认为已经做淂很干净,而其中真正的原因却在于双方对“干净”的理解不同。这就需要雇主把自己对家庭卫生的标准要求、细节步骤耐心详细地交代清楚,通过沟通交流达到一致。一名好雇主会给保姆阿姨充分的理解和信任,注重彼此间的交流沟通,把问题摆在当面,把要求交代明白,尽可能消除和避免不必要的误解和猜忌。
  第五,好雇主都有掌控局面、化解问题的能力和方法。一名好雇主并不是对保姆的所作所为一味姑息迁就、放任自流,而是宽严适度、奖戒分明。保姆阿姨做的好时,不会吝啬口中的赞誉,及时给予肯定和表扬,有条件的话还会适当给点物质奖励,但一定不会轻易许诺。如果发现保姆阿姨做错了,或有问题苗头出现,也会马上指出,该批评的批评,该解决的解决,或及时与家政公司沟通,不会放任不管,避免积重难返,带来不必要的麻烦。

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