工资价格：4800~5800/月

服务心得

1、问： 对服务员不满时怎么办？

答：当服务员的工作令您不满时，不要直接与服务员发生争执或直接训斥，最好与家政老师沟通，达成指导及调解的目的。

2、问：服务员初到客户家时，怎样与服务员相处才能让她稳定？

答：面试很重要，合作过程更重要！家政服务员虽然在面试时同意承担了这份工作，客户也满足了服务员对工资的要求，但在真正上岗后，面对新的环境和新的工作内容，服务员还需要一个适应过程。多数服务员干不长的原因，就是由于这个适应过程没有过渡好。客户要在这个试用时期给予服务员正面的鼓励和适度的宽容，克服服务员自卑、狭隘、胆怯的心理，使她能战胜目前的不适应和工作中的困难，继续努力。

3、问： 试用期间客户怎样做才能留住服务员？

答：把对方看成是合作关系，而不是简单的雇佣关系！就象同事间的合作关系，既客气、尊重还要有明确的目的性。人是有两面性的，要激励她善良的一面。

4、 问：服务员要走怎么办？

答：每个服务员从心里上都希望找到一份适合的工作，但通过试用期，服务员可能觉得自己不能胜任，也可能觉得工资少，也可能对客户有误解，只有客户和服务员互相沟通，才能了解真实原因。

5、 问：挑选服务员时怎样才能挑出能长期、稳定地工作的服务员呢？

答：首先客户在挑选服务员时，要如实说明家庭的服务内容，以便让服务员根据自身能力判断自己是否能胜任。当客户如实说明工作内容后，服务员不愿意去，说明她不能胜任工作，不要勉强。可以另选她人。如果服务员问工资多少时，说明她有意选择这份工作，最好听听她的要求，经过双方协商达成一致，她会同意上岗工作。

6、 问：什么样的服务员必须让她走？

答：通过试用，对不能胜任工作的服务员一定不要挽留，否则会给客户带来更多的隐患。所以服务员提出要走并不是坏事。

7、问： 为什么要给服务员上保险？

答：服务员在客户家工作难免会出现意外事故，一旦出险，有保险，会转移风险，减轻客户的负担。