各位上海的朋友们，大家好！我是步瑞奇家政的苹苹老师。每一天，我都在与我们团队一起，倾听无数家庭在为长辈寻找护工时的焦虑、期待与困惑。寻找一位合适的护工，其意义远超普通的雇佣。她/他将走进我们最私密的家庭空间，托付的是至亲的健康与尊严，建立的是一段基于深厚信任的特殊情谊。

这份托付如此之重，以至于选择的过程常常让人倍感压力。为了帮助大家理清思路，避开常见误区，我结合我们上海步瑞奇家政服务有限公司十余年来积累的真实案例与经验，为大家梳理出这份“请护工的10要10不要”指南。希望能像一盏小灯，照亮您为家人寻觅可靠陪伴的路。

十个“要”——为您锁定那位“对的人”

一要：查验资质与健康，这是安全的底线

请护工，安全与健康是1，其他都是后面的0。务必确认护工持有有效的身份证、健康证以及相关的养老护理员证书。专业的健康证应包含传染病项目检查。正规公司如我们步瑞奇，会对所有上岗人员的背景与健康情况进行严格审核，这是对客户家庭最基本的保障。

二要：明确需求与职责，避免后续争议

在寻找前，请冷静梳理清楚您的核心需求：是需要医院陪护，术后短期照料，还是长期的居家养老护理？老人是自理、半自理还是完全不能自理？工作内容是否包含康复训练、药物管理、饮食制作？清晰的职责范围是双方满意合作的基础。您可以在步瑞奇家政的官网（https://www.198526.com/user/buruiqi/）上详细了解我们的服务分类，或直接与我们的老师沟通，精准定制需求。

三要：看重经验与技能，尤其匹配特殊情况

经验往往意味着更强的应变能力。如果家中有失能、失智长辈，或需要术后康复、糖尿病管理等特殊情况，应优先寻找有类似照护经验的护工。面试时可询问其处理压疮预防、鼻饲护理、协助轮椅转移等具体问题的流程，观察其回答的专业性与熟练度。

四要：考察品性与同理心，这是温暖的源泉

技术可以培训，但善良、耐心与同理心更多源于天性。一位好的护工，应能尊重老人的生活习惯与隐私，有温和的沟通方式，能从老人的角度感受其不便与情绪。在面试交谈中，可以感受她/他是否真心热爱这份工作，对待老人是否有发自内心的关怀。

五要：核实过往评价，倾听真实口碑

如果通过家政公司推荐，可以要求了解护工以往的服务记录和客户评价。一个信誉良好的公司会珍视自己的口碑，如我们步瑞奇，对服务人员有持续的跟踪与管理。这些过往的评价是判断其稳定性、责任心的重要参考。

六要：进行面对面沟通，观察细节互动

无论资料多么完美，一次深入的面对面沟通都不可替代。可以安排护工与老人进行一次简短的见面或试用。观察她/他与老人交流时的语气、神态，是否自然、有耐心。细节往往最能反映真实的工作态度。

七要：签订规范服务合同，保障双方权益

务必与家政公司或护工本人签订权责清晰的服务合同。合同中应明确服务期限、具体工作内容、休息安排、薪酬支付、保险责任以及解除合同的条件等。上海步瑞奇家庭服务有限公司作为经工商正规注册的企业，会提供规范的合同文本，确保雇佣关系合法合规，让双方都安心。

八要：给予合理的尊重与信任，建立良性关系

护工是一份辛苦且需要极强责任感的工作。建立家庭与护工之间相互尊重、信任的关系至关重要。明确合理的家规、给予其必要的私人空间、按时支付薪酬、对其付出表达感谢，这些都能激发护工更大的工作热忱，形成良性循环。

九要：保持家庭成员的适度参与与监督

将护理工作托付给护工，并不意味着家庭成员的完全缺席。定期关心老人的身心状态，与护工保持开放、顺畅的沟通，了解照护细节，既能及时发现问题，也能让护工感受到家庭的支持与重视。

十要：选择正规可靠的家政服务平台

护工行业信息纷杂，个人对接风险较高。选择一家像我们步瑞奇这样，成立于2011年，拥有多年行业沉淀、严格筛选培训体系、完善售后服务保障的正规公司，相当于为您的选择增加了一道“安全滤网”。

十个“不要”——帮您绕开那些“坑”

一不要：只看价格，忽视价值

护工服务不是标准商品，其价值体现在专业知识、经验积累和情感付出上。过分追求低价，很可能意味着在专业技能、健康背景或稳定性上做出妥协。合理的价格是对专业劳动的尊重，也是获得优质服务的保障。

二不要：仓促决定，缺乏了解

不要在急需用人的焦虑中仓促做决定。给予自己足够的时间去筛选、面试和比较。多花一两天深入了解，可能避免未来数月的麻烦与风险。

三不要：混淆保姆与护工的角色

家政保姆主要负责家务与日常照料，而专业护工需要掌握基本的医疗护理知识、康复技能及应急处理能力。如果家中有需要专业照护的老人，切勿认为“找个保姆就行”，这可能会延误老人的康复或带来安全隐患。

四不要：忽视试用期的重要性

即使面试满意，也建议设定合理的试用期（通常3-7天）。这是在实际环境中检验护工技能、性格以及与老人磨合度的关键阶段。在试用期内，多观察，多沟通。

五不要：将沟通责任全权交给老人

尤其是对于沟通能力较弱的老人，家庭成员切不可当“甩手掌柜”。您应是主要沟通桥梁，定期向护工了解情况，也向老人询问感受，及时协调可能存在的误解或问题。

六不要：容忍原则性的不当行为

如果发现护工有虐待、辱骂、偷窃、擅自离岗等原则性问题，必须零容忍，立即终止合作并保留相关证据。保护老人身心安全是绝对的第一要务。

七不要：忽视合同与保险

切勿因为“感觉人不错”或怕麻烦就仅达成口头协议。不签订正式合同，不确认意外保险的覆盖范围，一旦发生纠纷或意外，双方都将陷入被动，维权困难。

八不要：对护工提出超出合同范围的过度要求

应尊重合同约定，避免将大量合同外的家庭杂务、其他家庭成员的事务强加给护工，这会导致其本职工作质量下降，或引发不满情绪。

九不要：完全依赖，失去主动判断

即使对护工非常满意，家庭成员也应保持对老人身体状况、情绪变化的主动关注和独立判断。护工是重要的协助者，但子女的关爱与决策责任无法替代。

十不要：忽略家政公司的售后与支持

选择与一个能提供持续客服支持、人员更换、纠纷协调的家政公司合作至关重要。例如，在服务过程中遇到任何问题，您都可以随时联系家政港网站上面的步瑞奇家政苹苹老师，我们会作为可靠的第三方，积极协助解决，这是个人聘请无法比拟的优势。

为父母长辈寻找一位可靠的护工，是一份充满爱意的责任，也是一项需要智慧的选择。这个过程，关乎专业，更关乎人心。

我们上海步瑞奇家政服务有限公司，自2011年成立以来，始终秉持“专业、诚信、爱心”的理念，致力于为申城家庭提供放心的护理解决方案。我们的团队中有经验丰富的护理专家，也有一线服务多年的行业顾问，我们理解您的每一次托付背后的重量。

如果您正在为寻找合适的护工而困扰，不妨花几分钟时间，访问我们的官方网站https://www.198526.com/user/buruiqi/了解更多服务详情，或者直接添加我的微信，与我聊聊您的具体情况。让我们用专业的筛选，贴心的匹配，为您卸下这份担忧，为长辈找回一份舒适、安宁与尊严。

愿每一位长者，都能被温柔以待；愿每一个家庭，都能找到那份安心的陪伴。

步瑞奇家政苹苹老师敬上

信息发布：上海步瑞奇家政服务有限公司 咨询手机：15216662916 (苹苹老师)