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家政服务人员应具备的8个基本素质

一个好的家政服务人员应具备的8个基本素质,主要包括下面这些问题,现在家政港详细来和大家说说:1、思想品质好,有良好的职业道德、能够遵纪守法,讲文明讲礼貌,尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔。
 一个好的家政服务人员应具备的8个基本素质,主要包括下面这些问题,现在家政港详细来和大家说说:
 
    1、思想品质好,有良好的职业道德、能够遵纪守法,讲文明讲礼貌,尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔。
 
    2、服务技能:要有满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居保洁三项基本技能,或者掌握孕妇、产妇,婴幼儿童,老人、病人护理等专项服务技。
 
    3、服务意识,家政服务人员要对自己从事的工作性质有正确的认识,明确服务与被服务者的相互关系。找准自己的位置。任何雇主都不会因为家政服务人员的饭做的好吃或房间收拾的干净,而能够容忍一个天天拉着脸,耍脾气,使小性的家政服务人员存在。
 
    4、沟通能力,家政服务人员应当是与家庭所有的成员搞好关系,没有亲疏远近之别。能够尊老爱幼,服务好家庭中的每一位成。
 
    5、内外有别,家政服务人员要知道自己在所服务家庭的位置,做家务是一把手,家庭内部事物是局外人。不要参与家庭成员的矛盾纠纷,不在家庭成员中传闲话。不参与用户与邻里的矛盾纠纷。不传闲话。不将用户家庭的隐私泄露他人。
 
    6、帐目清楚,家政服务人员对自己经手购买所有物品,都要请用户检查验收。自己要记帐。合同结束时要将自己经手的财物一一想用户交代清。
 
    7、善处理好家庭私事,俗话甘蔗没有两头甜,不能又想外出挣钱,有惦记着家里。不能因为家庭的一些小事,不顾用户家庭的服务需求,擅自撕毁服务合同。常言道:一诺千金,要讲究信义,一个言而无信的人是不受欢迎。
 
    8、好的家政服务人员应在完全独立承当起用户家庭的生活的重任同时,又让处处用户感觉到家政服务人员对自己尊重。好的家政服务人员应通过本职工作让用户天天享受到她的服务。而这样的服务要让用户而感到轻松。
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