想必大家都知道家政行业目前的发展大有潜力，刚好春节一过，很多家庭都会找保姆。趁这个时间，家政港小徐今天和大家聊一聊如何才能成为一名受欢迎的家政，到底该做些什么又该怎样做，才能让客户满意呢？

 

据家政港小徐了解到，在整个家政行业中，绝大部分都是女性服务人员，男性服务人员仅占很小一部分。这是不是说明要让顾客满意，必须得是女性服务人员呢？当然并非如此，形成这种局面的主要原因啊，就是做家政所具备的一个重要特质就是细致，而女性通常来说比男性稍细致一点，注重细节，以及长年积累的刻板印象，女性比男性更勤劳。由此可见，女性这一身份在家政行业确实稍微吃香一些。这是不是又说明男性在家政无用武之地呢?不然，家政涵盖的各方各面中有搬运、修理等模块，在这些模块可就是男性服务人员大展拳脚的地方了。其实，性别并不能决定你的家政能力和客户满意度,真正起决定性作用的还是个人的职业水平和个人素质是否符合客户预期。因此，不论是男性或是女性，都要做好自己，发挥自己的长处，加油工作。

 

说到职业水平，那我们不得不展开说说如何提高职业水平了。现在市面上的大部分家政服务员都是有公司的，那么积极认真参与公司组织的家政技能培训就成为家政必要的条件。除此之外，在空余时间，家政服务人员还可以报名其他技能培训，考取技能资格证书。据家政港小徐了解，劳动部门、妇联、家政服务业协会等部门都有在推进家政从业人员的培训课程的展开，这不正是为我们这些想要提高职业水平的家政从业人员提供了巨大的便利吗？大家要好好抓住这些机会来提升自己职业水平，培养自己的专业技能呀。

 

其次，家政从业人员的个人素质往往是客户极其在乎的一点。没有人放心把自己的家交给一个品行不端的陌生人来打理，如此放任品行不端的人在家，不仅可能会造成财产损失，更有甚者家人的生命安全都会受到威胁。那些骇人听闻的保姆为财害人的新闻相信大家也有所耳闻。对于家政从业人员来说，我们可以做些什么让客户感到放心呢？首先在和客户相处的过程中要做到礼貌待人，尽量使用普通话进行交流，见面不迟到、不随意旷工。其次在为客户提供服务时，不要使用生硬强势的语气，不要因为好奇而翻动翻看雇主的私人物品，更不能欺骗雇主。在帮客户采购商品时，切记不能谎报，诚信不仅仅是职业要求，也是为人该具有的品质。还有，不要将自己的负面情绪带给客户，学会管理自己的心态，以积极乐观的的态度面对生活。家政港小徐相信，在每天的相处和交流中，客户能感受到你诚心为他服务的态度。

 

此外，家政港小徐觉得听话也是让顾客满意的特质。作为服务业从业人员，按照客户的意愿行事是守则是规范，就如“顾客就是上帝”这句话所说的，家政服务人员要摆好自己的位置，我们只是服务人员，客户的交代和要求要记清楚，也不能强行要求客户加工资。有的时候我们要保持只听不说，少说话多做事。在雇主家所听到的一切在外都不要透露，更不能私下对雇主评头论足，爱嚼舌根从来就不是一个优点。雇主家的事不干涉不讨论不评价，做好分内的工作，做好雇主交代的任务，雇主自然不会有不满意的地方。

 

最后，有责任感有担当也是在服务客户中能让客户对你产生信任的特质。尤其是雇主家里有小孩老人的情况下，家政人员必须有担当，在照顾他们的每一个小环节都要亲力亲为，认真细致，时刻关注老人小孩所处的环境是否安全，排除潜在危险，让雇主放心。老人小孩都属于脆弱群体，若是有陪伴他们出门溜达的任务，更要小心，时刻看好他们，防止出现走丢受伤等各种突发情况。自己负责的工作要按时保质保量地完成，若是不小心损坏了雇主家的财务，必须要当时就和雇主说明情况共同协商赔偿事项。

 

家政港小徐觉得，做任何事都不简单，要成为受欢迎令顾客满意的家政从业人员，更是一个挑战。但是只要认真细致、做事负责、少说多做，在日积月累中客户能看到你的努力，看到竭力满足客户需求的诚心。