据了解，大多数家政人员在面临雇主突发性晕厥或食道卡异物等多种突发情况都不知道怎么处理，极度缺乏急救知识。虽然大部分家政从业者受教育程度不高，但是对于应急措施的普及却必不可少。

某小区保姆在面对家中老人突发脑梗塞，却不知道如何该如何处理，最后也是求助邻居拨打120，老人才得以救治。但是面对保姆的应急处理却是不合格的，有些保姆遇到突发疾病后没有拨打120的意识，即使拨打了，却由于紧张不能准确的告知地址和电话，也不知道该怎么阐述具体情况就匆匆挂断电话，甚至部分保姆都不清楚该拨打120还是119。

面对这样的现状，对家政人员进行急救知识的培训是刻不容缓的。据统计，猝死发生概率最大的地点是在家中，由于最佳救援时间非常短暂，所以家中人员的应急救护显得更加关键和重要。早在2012年，北京已将红十字应急救护培训作为家政从业人员岗前培训资格，要求家政人员在上岗前能够得到应急救护培训，从而更好地服务客户，并且冷静有效地面对突发状况。

但是需要明确的是光有知识上的培训是不够的，缺少实践机会，否则一些家政人员即使知道正确的应急知识，但是却不敢上手，或者犹犹豫豫错过最佳抢救时间，所以实践模拟不可缺少。最基础的就是学会心肺复苏，异物卡喉咙然后和正确挤压以及止血方法。

但是在自身缺乏急救知识或者不足的情况下，不宜擅自采取行动，否则不仅不能起到救助的效果，反而使患者伤情家中。曾经有新闻报道，有孩子脊椎骨折，不能轻易移动，但是没有经验的人对其进行心肺复苏，不仅没有起到救助的工作，还让孩子的脊椎骨折更加严重，最后还被孩子的父母起诉赔偿，那岂不是得不偿失。

所以家政人员在进行急救时，要判断伤者是否符合急救的条件，比如心肺复苏一般是用于心脏骤停者，像是溺水、心肌梗塞窒息等状况。所以在普及急救知识时，也要告知家政人员不可盲目施救，而应及时拨打急救电话，并且冷静诉说详细信息才是对患者最好的处理方式。