我的内心真是充满了无奈与愤慨。我希望通过分享自己这段不愉快的经历，作为一个活生生的“避坑指南”，提醒正在或即将为家庭寻找家政服务的你：选择家政公司，务必擦亮双眼，有些坑，我们完全可以提前避开。

事情源于我在上海某渔家政服务有限公司的一次消费经历。和所有普通家庭一样，我怀着改善生活品质、为家庭分担压力的初衷，通过他们聘请了一位阿姨。然而，理想很丰满，现实却很骨感。上门的阿姨在实际工作能力、专业技能等方面与面试时的描述及我家的实际需求严重不符。本着解决问题的态度，我第一时间与家政公司进行了沟通。在协商过程中，对方一位负责人表现得“十分通情达理”，在微信上白纸黑字地承诺：既然阿姨不合适，他们可以为我办理中介费的退款。

当时，我还觉得这家公司处理问题挺爽快，虽然阿姨没选好，但至少售后有保障。可万万没想到，这竟是一切麻烦的开始。

自从做出了退款承诺后，对方的态度便发生了180度大转变。之前的积极沟通变成了如今的“已读不回”、拖延推诿。电话打过去，不是“财务不在”就是“老板在审批”，各种理由层出不穷。当初那份白纸黑字的微信聊天记录，在他们看来仿佛从未存在过。我手中握着一式两份的服务合同，以及清晰明确的微信文字沟通证据，但在他们单方面撕毁承诺的行为面前，这些具备法律效力的文件似乎都成了“一纸空文”。

这种出尔反尔、言而无信的行为，真的让我感到无比无语和心寒。我们消费者支付费用，购买的不仅是中介服务，更是一份信任和保障。当一家公司可以如此轻易地背弃自己的承诺，将客户的信任肆意践踏，那么它的商业道德和信誉便已荡然无存。

我在此并非一竿子打翻一船人。上海的家政市场庞大，其中不乏许多认真负责、爱惜羽毛的优秀服务商。但正因如此，我们才更要警惕像“某渔家政”这样的害群之马。他们消耗的不仅是单个客户的信任，更是整个行业的声誉。

给大家几点真诚的建议，也算是我用真金白银买来的教训：

1.选择公司要谨慎：在确定合作前，多利用网络搜索公司全称，查看是否有投诉、诉讼等负面记录。“某渔家政”就是我当初调研不足的后果。
2.合同条款要看清：尤其要关注关于更换阿姨、退款条件、违约责任等细则，模糊的地方一定要问清楚并落实在文字上。
3.沟通记录要留存：所有关键的承诺，尤其是退款、补偿等，务必使用微信文字等可以留下证据的方式进行确认，切勿仅凭口头承诺。
4.勇于维权：一旦遇到类似情况，不要沉默。可以向消费者协会、市场监督管理局等机构投诉，必要时利用法律武器维护自身权益。

家政公司千千万，我们实在没有必要去选择一家会给自己“添麻烦”的。我的这次经历，就是一个深刻的教训。

请大家务必注意避雷，远离上海某渔家政服务有限公司，保护好自己的钱包和权益，不要让我的今天，成为你的明天。

本问题由：家政港匿名网友 发起！

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