家政港匿名网友：

明确合同责罚细节
在上户过程中，因家政阿姨本身操作失误、工作失职等原因造成的客户投诉、退单等情况，公司会扣发部分工资。这一点要在家政阿姨上户之前就要明确告知她们，防止之后出现争端。此外，对于公司的合同规定的事情以及各类奖惩制度，管理人员都要严格执行，这对于公司的公信力和威信很重要，如果这个阿姨找个理由你算了，那么下次另外一个阿姨也会找你求情。对于阿姨的诉求，可以告诉她们，后期表现好还会有奖励，所以未来工作认真一点即可。

上户交纳押金，表现好给予奖励

要避免减少家政阿姨跳单、违约，以及阿姨与雇主的纠纷。就需要家政公司在阿姨上户前做好约定，要求上户的阿姨交纳押金，防止她们随心所欲做事甚至造成丢下烂摊子走人。同时，也要给予一定奖赏。对于认真工作，诚信守约的阿姨，除了物质上的奖励，还要进行书面的表彰宣传。不仅肯定阿姨的付出，也激励了其他阿姨学习优秀阿姨，比如奖金或小礼物。

完善等级制度

家政公司在对阿姨培训时，要做好职业道德素质培训，将它贯穿到整个培训过程中。不断反复向家政阿姨强调契约精神、诚信的重要性以及行为标准，让她们在潜移默化中形成良好的职业行为，以及职业素养。同时，通过员工制定和行为规定加强阿姨的职业素质，比如服务水平、客户反馈、诚实度和工作态度等，为家政阿姨进行评级管理，等级越高的保洁阿姨工资和福利待遇都会高，保姆月嫂和育婴师可采用同样的制度管理，由雇主自行选择管理方法。并且对不认真工作、行为不当或出现工作失误的阿姨，也要进行降级处理。

把规章制定明细化

家政阿姨有时会忘记自己的位置，所以需要让他们时刻记住规章制度。家政公司把每个阿姨上户要做的工作和要求列个清单，明确每项工作的详细规定。让家政阿姨能及时看到所有内容，根据家政公司要求的日常工作步骤安排工作，保障工作效率。同时，明确阿姨每项工作的完成情况，让家政阿姨能明白雇主对你的满意程度。可以把规章制定做成海报贴在显眼处，让阿姨抬头就能看到，记得住，更好约束自己。


将中介制转为员工制家政公司，不仅能统一管理家政阿姨，还能管理她们的服务质量，更好提高家政公司的服务水平和口碑。如果你现在还没具备员工制家政公司的管理方法，可以考虑以加盟的形式加入员工制家政公司，借鉴成功者的经验和方法，更好的管理员工和业务。

2022-05-29 21:27:17