高级管家证，高级家务师，收纳师，厨师，高级育婴师，蒙氏早教陪伴师

2023.2-2025.10在上海市闵行区， 七口人，600平别墅管家、生活助理
1.负责整个家中的事务，工作目标是令老板的生活舒适。管理家庭服务队伍，包括育婴师、厨师、司机、老板生活助理，工作助理，统筹管理，工作安排。
2.制定家庭预算，监控各项费用支出，负责家庭资产的管理，房产、车辆等的维护和保养，负责食品的采购，确保食材新鲜，饮食的安全和卫生，协助雇主组织和安排家庭聚会、宴会等社交活动，接待客人，准备晚宴，负责家庭日用品生活用品的采购、保管，建立物品清单，定期进行盘点，制定采购计划，协助主人处理私人事务，如文件整理、行程安排等。
2021.10-2022.12 北京朝阳区 800平别墅管家、生活助理 女雇主
1.日常管理：负责雇主一日三餐安排，早晨叫醒起床服务，房屋收纳、洗衣与熨烫、购买食品日用品、家庭餐饮服务、快递收发货等。（因老板较为年轻，和朋友通宵玩、或别墅晚上经常有户外烧烤等活动，人多时会安排钟点工、厨师等人协助，每周2～3次和白班阿姨给别墅做深度清洁。抗压能力强，根据不同情况制定工作计划，不怕熬夜，24小时在线，拥有良好的时间管理和规划能力，能够在快节奏的环境中保持高效和秩序。
2.物业管理：别墅日常装修、保洁、采购、出纳，家具皮具、花园修护，雇主其他房产的装修监工，做好客户服务、工程接报修并做好回访记录、园林绿化维护、卫生清洁及安全管理等板块工作巡查、监督与落实。
3.家庭安保：提供家庭安全服务，包括安全防护、安全检查、监控系统安装等，保障雇主安全。
4.财务管理：管理家庭支出情况，处理账单、支付账单、制定预算计划等，做好出纳记录。
5.宴会接待：负责宴会宴请的策划安排，前了解客人喜好、忌口，提前安需求准备好茶水、果盘，提前询问是否留下用餐，安排厨师做何菜系，做好接待以及晚餐工作，服务团队6人左右，管理服务人员。
6.隐私保护：管理雇主重要文件、发票、钱包、护照、签证等个人信息，谨慎处理雇主的个人信息。
2021.2-2021.9上海 公司高管 女雇主私人助理
1.从早上准备一杯咖啡、一份早餐开始。为雇主切水果、倒茶、换骨碟、夹菜、倒酒、拿行李等。
2.雇主不在时，整理房间，做卫生、收纳以及日常用品和工作用品的采购、清点、补充等工作。
3.帮助雇主整理文件材料，以雇主需求为主，随叫随到，陪雇主接待、出差，订机票和酒店，准备会议所需材料，做会议记录，规划雇主日常行程安排，做好预约和提醒，文件快递等收发和协助审批，份优先级处理事情，做领导的人工备忘录，雇主情绪不好时开解陪伴雇主。
4.主要定位就是传达、跟进、处理和结果反馈，善于总结和复盘，输出工作重点和流程清单，帮助自己查缺补漏，提高工作效率和工作质量。
2018.12-2019.10在龙江银行担任经理，在鸡西分行担任大堂经理兼理财经理，为客户提供相应服务。
客户服务：引导顾客办理各项业务，为顾客答疑解惑，并协助顾客使用自助机器提高办事效率，有效处理顾客投诉及各类突发事件，提升客户满意度。
理财业务：根据后台系统数据分析，联系活期、理财到期等客户，并基于客户的实际情况和需求提供合适理财产品，为银行提高销售业绩的同时增加客户收益。
2010.10-2018.11在周大福珠宝担任店长，负责门店的运营管理，包括员工服务标准、货品陈列与盘点、客诉处理及外联等。
业绩达成：根据品牌年度、月度销售目标分配个人任务，合理制定计划，通过对产品知识的认识和卖点提炼，结合销售技巧，完成销售指标。
团队管理：注重人员招聘选拔，高峰期带队18人，对新员工进行入职前培训；通过组织分享总结会议，针对团队问题及时解决，树立团队信心，辅助员工提升客单价，曾创造百万客单价的好成绩。
店务管理：负责门店的日常事务，包括人员招聘、员工入离职审批、排班考勤审核、日常报销审核及跟进等。
顾客服务：根据顾客需求为其提供贴心服务，并目能够熟练处理各类顾客投诉及突发事件，用细节打动客户，与客户形成长久、有粘性的关系链接。
产品陈列：配合新产品上市、各类活动的开展，根据公司要求做好新品出样、陈列摆放、主题打造等，使得产品陈列能促进销量的提升。
货品盘点及库存管理：按规定完成各项销售统计工作，并按年/月进行不同程度的货品盘点，确保账目清晰无误，同时掌握库存情况，根据销售状况及时进行调整，保障门店正常运作。
组织协调：与商场保持良好合作、资源共享，配合市场部举办店庆、各类节日、沙龙等活动，包括客户邀约、宣传推广、现场布置等，保障活动顺利开展，客户满意度高。

阿姨喜欢唱歌，看电影，旅行，正直积极乐观。