如今，在上海有不少家政公司由于各种原因经营出现困难，有的甚至面临被淘汰的危险。面对大浪淘沙、优者生存的严酷现实，很多同行都认为，只有打造属于自己的家政品牌，才能在上海家政业界站稳脚跟，获得一席之地。那么，应该从那些方面入手才能逐步建立自己的家政品牌呢？对此，上海洋晨家政有着自己的理解，这些看法或许会对各位同行有所启发和帮助。
所谓品牌，是指消费者对产品或服务的认同程度。具体到家政行业，就是你的雇主和客户对你提供的家政服务是否认可、是否满意，认可到什么程度。
根据洋晨家政几年来摸索出的经验，雇主客户对家政服务满意度影响最大的因素，主要集中在下面11个方面：
——经营资格（手续）是否正规合法；
——办公场所、培训机构等设施是否完备；
——管理运作方式是否先进、是否符合业界发展趋势；
——管理团队是否优秀、工作效率是否足够高；
——服务项目是否齐全、能否满足客户的不同需求；
——服务员工来源是否可靠、渠道是否正规；
——服务员工是否经过专业培训、有无专业证书；
——服务员工文化素质和服务技能是否称职；
——服务内容和程序是否具体、明确、全面、规范；
——服务收费是否合理、是否“务”有所值；
——监督投诉机制是否健全、客户权益能否得到保障。
如果能从上述这些细节入手，把工作逐项做细做实、做深做透，那么你的服务质量就一定会得到明显提升，就一定会赢得雇主客户的赞誉和认可，获得更多更高的满意度，企业的品牌效应也就自然而然的逐渐显现和确立起来了。
百分之百完美的保姆是没有的，但是我觉得要是遇上一个人清爽，有经验，有证书的保姆，就已经完美了。首先，保姆的个人条件也过得去，至少应该人清爽，讲卫生，会讲普通话；其次，有在上海做家政经验，熟悉上海环境，了解大家的生活习惯；最后，如果在有相关证书就更好了，有证书至少可以代表保姆是经过理论培训的。有不少东家都反应，家里的保姆总是觉得自己工资不如别人高。我觉得可以从这些方面跟保姆谈谈，看是不是保姆的条件也...
从去年开始，不知道大家发现没，上海不少家政公司喜欢搞多个品牌，经营多个家政公司，最终把自己搞得人不人，鬼不鬼的，每个品牌都搞不成功，最终导致服务不到位，被客户投诉，有不少家政公司出现这类问题了，其实大家要认清实事，并不是说有家政品牌就有钱赚了，有时候不但不能赚钱，可能还反而赚得少，因为多一个公司，就要多花一份钱，比如公司财务，租房，客服，电话等等，都需要有另外一个独立公司的规模，这样成本大大上升，...
我在想，月嫂这么做是不是太偷懒了。因为我们自己2个都没有经验，也没有长辈在。月嫂每次都让我老婆用吸奶器把奶吸出来，然后装到奶瓶里在喂给宝宝喝。她说这样可以知道宝宝喝奶量，也可以知道她有没有吃饱。因为我们自己什么都不懂，所以基本上月嫂说怎么样就怎么样做。但是单位的大姐说这样不好，肯定是月嫂为了省事才故意让我们这么做的。我想问，我老婆这么做有没有对呀。是不是直接让宝宝自己吸奶更好呢？
我在想，雇主是以为我不懂呢还是故意监视我。这个摆明了就是对我不相信么。抬头就可以看到那个探头，心里总感到别扭。雇主说是因为之前找的保姆，不好，所以才这么做的。可我不相信每个人家都会装。跟家人商量了之后，决定还是不要做了。这个周末去跟雇主讲清楚。
以前总觉得雇主会不好说话，会找茬，但是现在才发现，保姆的管理其实更难。比如说给保姆安排工作，她会嫌太远了，工资太低了，不去做了。还有一些保姆，在雇主家里做得好好的，无缘无故的玩消失。雇主联系我们家政公司，才知道出了问题。现在觉得，一般的雇主都是很尊重保姆的，也不会故意说保姆这里不好，那里不对。相反，有些保姆总觉得现在缺保姆，所以就开始趾高气扬，觉得少了他们不行。我们家政公司，有些时候都很为难。
我找工作也找了有点长时间了，但是一直没有遇到合适的工作，现在想着都是做业务，可能去家政公司也不错。因为他们给的待遇也不低，不比在公司上班低。但是一般公司里面的工作都是朝九晚五的，不晓得家政公司的工作时间是怎么制定的。那时候跟那个老板谈得太高兴了，就忘记问上班时间了。我想应该每个家政公司的营业时间都差不多吧。