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上海今鼎家庭服务有限公司，创办于2008年年底，工商注册于2009年年初，是一家正规手续齐全的工商注册家政企业，工商注册号：********290448。公司的发起人是一位有过军旅生涯的退伍军人。公司总部位于上海市徐汇区肇嘉浜路太原路路口处，直营店和分店多达10家。公司多年来以军人的诚实守信和一丝不苟的办事作风，本着诚信做事、一言九鼎的行事准则，为上海及周边的长三角省份地区，提供个性化、人性化、专业化的优质家政服务，公司全体员工在打造并提升”今鼎”这一服务品牌的同时，努力为客户创造更多的专业家政服务。  为保证招聘到较高素质的家政服务员，公司以全国妇联组织为依托，与江浙、河北、黑龙江、陕西、山西、安徽、四川、湖南等劳动力输出大省建立人力资源供给基地，确保家政服务员供给及时。公司对员工严格把关、认真审核，使得安排到客户家的服务员大都人品正、作风好。公司成立九年多以来一直受到客户的好评与赞扬。 按照劳动和社会保障部关于《家政服务员国家职业标准的规定》,公司与应聘人员签订务工合同,建立服务员档案,制定了年体检、月培训制度。保证家政从业人员道德水平和服务技能不断提升。公司现已拥有数百名经过培训、考核、持证上岗的家政从业人员。为完善内部管理，逐步提高客户对公司服务的满意度和信任感，公司成立了独立的投诉督查部门，并建立投诉专员制度，全面受理、跟进、处理投诉案件，做到客户、家政服务员的每一宗投诉案件均有专人登记、受理、跟进。

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工作要求： a) 按照家长要求照料XXX 、XXX的日常生活。 1、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不允许打骂、呵斥孩子，避免比较2名孩子的优缺点。） 2、每周五列出下周两个孩子的菜谱，家长同意后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。 3、孩子的贴身衣物冬季每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。 4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必须及时消毒，下次使用前要保证消毒完毕。 5、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季节每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。 6、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。 7、时刻关注孩子的行为，防止孩子发生意外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。 8、培养孩子良好的生活卫生习惯及固定的作息时间 1）饭前、便后及外出回家后立即洗手 2）鼓励孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋 3）多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长审定） 　4）让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字） 5）培养孩子不挑食的习惯 9、每天陪孩子玩并做游戏，充分利用家中不同的玩具，并及时整理。每天带孩子下楼活动并鼓励孩子与其它小朋友玩，并相互礼让 10、每天孩子起床、睡觉、吃饭的时间须固定。其它时间可相应调整 11、在家长教育孩子时，必须与家长保持一致的态度。 12、按家长提供的故事书为孩子讲故事，教授力所能及的知识，如唐诗等 13、如照看孩子与做家务、做饭等工作冲突，应先照看孩子。待孩子睡觉时再做家务   b) 注意清洁卫生： 1、每天用专用抹布清洁桌面及地面卫生，注意打扫卫生死角。 2、随手整理家中的杂物，保证并保持居室整洁、干净、有秩序。 3、厨房每天至少简单清洁一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清洁、无油污。 4、卫生间地面要保持清洁，不得有水，以免孩子摔倒，每周清洁一次墙面、浴缸。 5、每天清除生活垃圾，用塑料袋装好，放于大门之外。 6、保证食物和餐具清洁卫生；餐具清洗必须使用洗涤灵（但不可过多）去除油污， 并用清水洗净，勿使残留。 7、各种抹布如厨房、桌面、地面、厕所的抹布必须分开便用及放置，以免混淆。 8、擦洗地面时必须在专用的盆中洗抹布，不得在洗脸的手盆中直接清洗。 9、床单每月更换清洗一次。窗帘每两个月清洗一次。 10、每半个月左右，在家长带孩子的情况下，对家庭进行一次大扫除。 c) 负责做饭（早、中、晚三餐）。 1、早餐以粥、汤、馄饨加馒头、花卷配以小菜、咸菜等为主 2、午餐、晚餐的标准： 如家长在家：三人做三菜一汤。 家长不在家：一菜一汤。（孩子的饭菜不包含在此标准） 3、做饭时注意晕素搭配，米饭，面食等可定时调节 4、为节约生活成本，馒头、花卷、饺子等主食以自制为主。在保姆空闲时根据家长要求，批量制作。 5、家中所购买的蔬菜、肉类、鱼类等必须及时分类，保鲜，使用时遵循先买先用的原，保证营养，避免浪费。 6、未吃完的饭菜必须装入保鲜盒内保鲜，下次用餐时食用。在倒掉食物前，要征得家长同意。 7、正确使用各种厨房电器、热水器、炉灶等设施 d) 负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。 1、每三天左右或在超过5件衣物的情况下用洗衣机清洗一次家长污衣箱内的衣物。 1）内外衣物分开清洗，内衣清洗需加入衣物消毒剂 2）深浅衣物分开清洗 3）保姆的衣服自己手洗。 4）清洗衣物前先确认衣物的兜内已无物品。 2、每天整理晒干的衣物。按家长的要求将衣物叠好后放入相应的衣柜。 3、空闲时或在家长看孩子的情况下，根据衣物说明熨烫衣物。不明之处可以问家 长。 e) 其它 1、注意防火、防盗。        1）每次使用完电器后，必须将电器的开关关闭，并将插销拔下 2）带孩子外出时，需锁好门窗。保管好钥匙。 2、注意节约：包括水、电、煤气、电话、食品、物品。 1）尽可能的合理循环用水。如孩子洗澡、游泳的水可用来擦地板或冲厕所 2）洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。 3）随手关灯。 4）独立看孩子时，禁止拨打、接听电话。 5）保姆不熟悉或不会做的食品，应向家长咨询，以免造成浪费 6）爱惜家中物品及器具。不会使用时需咨询家长，损坏需照价赔偿。 3、严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况告知他人。 4、保持家中通讯通畅，家中发生紧急情况时，立刻电话通知家长。 电话： 工作规范： 1、做息时间 1）早上6点钟起床，准备早点，清洁房间卫生，自己吃早餐。 2）7点钟叫孩子起床，帮助孩子洗脸、刷牙、梳头。 3）7点半喂孩子吃早餐及吃奶。 4）送孩子上幼儿园（时间待定）。 5）8点至11点陪孩子在室内及户外玩。 6）11点至12点半做午饭、喂孩子吃午饭，自己用午餐。 7）12点半－3点半孩子睡午觉。 8）3点半至6点陪孩子玩（从幼儿园接孩子。待定）。 9）6点至7点准备晚餐、喂孩子吃晚饭、及自己用晚餐。 10）7点半至8点，给孩子洗澡。 11）8点钟孩子上床睡觉。 12）保姆完成其他工作 13）10点：保姆睡觉 以上为暂定时间表，有可能根据情况调整。