姓名：卓春花
性别:女
身高:170CM
体重:65KG
籍贯:四川内江
出生日期:1983年4月23
婚姻状况:已婚
学历:大专
专业:酒店管理
健康状况:很好
毕业院校:四川师范大学
个人技能：管理、英语、驾照
兴趣爱好：
文学、烹饪、插花、茶艺、游泳爬山、陈列搭配等

工作经历
（2020.5—2023.10）女老板生活管家助理
基本情况：深圳鹏瑞莱佛士公寓-约250平
雇主家庭成员：老板（女），少爷
服务人员：司机、生活助理

主要职责：
1.负责老板餐食烹饪。（菜品口味多元化)
2.负责日常清洁、收纳整理。
3.负责日常采买、报账、重要物资台账。
4.陪同老板出席社交活动，若有需要替喝酒。酒量：白酒3两，红酒1瓶。
5.负责陪同老板出差或者旅行。
6.负责家庭宴请的统筹计划和安排。（环境布置、菜单确认、物品采购、接待礼仪、餐边服务、伴手礼准备等
7.负责重要物品日常保养、维护管理。
8.监督司机车辆保养管理管理。
9.负责物业等外围事物的对接工作。
10.负责负责交代的临时事项。


2016.06-2020.1 碧桂园集团领导生活助理
1.负责领导生活用品的采买，记账管理以及设施设备的维护。
2.负责领导日常保洁、洗衣服熨烫、衣橱整理、餐食制作。
3.负责领导日常健康管理督查，工作日程安排提醒。
4.负责节日活动氛围布置、宾客接待、物资准备等。
5.其他可能出现的临时事宜处理。

2013.09-2016.05日企部门助理
工作内容：
1.欢迎、陪同、送别公司重要来访客人。辅助公司解决政府部门的相关要求，建立良好的政企关系。
2.负责员工定期的品质意识培训，贯彻有品质才有价值的理念。
3.完善评价体系，并根据评价体系客观评价员工。并以此作为年中，年底奖金发放和晋升的基础。
4.推行改善计划活动，让每个员工都积极参加改善。既可以不断的完善各领域，或节约能源，或提高功率，或提高品质等等，也激发了员工主人翁意识。
5.定期对员工进行安全教育。并开展安全活动月，激励员工安全隐患排查和进行安全隐患预演，并对发生的安全问题水平展开学习。
6.掌握员工的思想、身体状态，及时关怀沟通，让员工有归属感，也降低安全。
7.推行5S体系、检查、巡视、检讨、贯彻。

2009.7—2013.08 合伙经营酒楼（川菜、粤菜）
1.负责餐厅筹建
2.餐厅日常运营（采买、团队管理、菜品、宾客关系维护）。

2004.2—2007.03 博鳌索菲特大酒店 贴身管家
参加了2004-2007博鳌论坛接待工作，主要负责VIP客人在酒店的活动的对接工作。比如房间布置、用餐安排、会场布置、酒会对接等并获得最佳服务奖。
工作内容
1.作为实习生在博鳌索菲特行政楼层工作，后因工作出色升为行政楼层leader再升大堂经理。
2.参加博鳌亚洲论坛的筹备工作，会议期间作为PARTER 主要负责外国首脑的在酒店范围内的行程安排（会议、餐饮、车辆等），并与相关部门接洽到位。担任酒店宣传形象大使，以国际礼仪迎接欢送各国首脑 。
3.日常主要处理贵宾的需求和投诉，最大限度的满足客人的需求。掌握重要来宾的日程，了解客人的喜好，提前做好准备。对重要VIP客人一对一服务，以确保万无一失。
4．接待服务过过首长吴仪、澳大利亚前首相霍克、王永庆、龙永图等。

自我评价：
本人具有非常健康的价值体系----性格开朗大方，为人正直，对自我有非常高的道德标准，自驱力强，责任强，坚信只有本性纯良的人才能吸引很多美好的事物，人生才充满快乐。我具有非常强服务意识、沟通能力、以及解决问题的能力。长期的管理实践工作让我拥有非常科学的方法论，遇到困难积极努力妥善处理，并且懂得如何拆解任务、分配任务、造和谐的团队氛围。