在经济水平飞速增长的今天，快节奏的工作的方式使得当代人对于管理家庭的时间越来越少，每日的工作压力也使其对于家庭管理方面力不从心。再加上如今90后、00后是独生子女居多，在赡养老人这方面并没有其他的兄弟姐妹来分担压力。二胎政策与三胎政策的颁布又使得年轻家庭的境况更加窘迫，出现了上有老、下有小的局面。于是社会年轻群体对家政服务的需求越来越大。

家政需求的增加迫使家政行业做出了转型升级，家政服务有很多种类型，包括但不限于月嫂、育儿师、育婴师、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等等，就连最常见的保姆也有其侧重细分。今天要提到的高端家政一般指空间整理、服装搭配、早教老师等等，这些需要具备一定知识的家政人员。目前在国际上来说高端家政指的是英国管家一类，目前也有许多家政公司定位在高端家政服务。

目前家政公司运营模式有三类，一种是员工型家政服务业商业模式，即B2C直营型，一种是平台型家政服务业商业模式，分别为B2C模式和混合模式。高端家政是什么？家政港小梦认为，高端家政就是能给客户提供更有价值的家政服务，你找到一家家政公司，这个家政公司出来的随便一个家政服务人员，服务质量水平差异都不大，都好，都优秀，能够给客户节省了很多“试一次”的时间，就是高端家政，而并不是说价格高就是高端家政。

家政服务的关键在于服务，服务人员才是家政服务的核心，而不是看起来高大上的公司。如今有很多家政公司在市场上打价格战，这样不见得是真的对客户好。因为打价格战就不会给家政服务人员高单价的工资，家政服务人员的劳动付出得不到自己公正的工作待遇，就会出走，造成优秀家政服务人员的流失，家政公司失去了优秀的家政人才，公司整体的服务水平就会下降，对客户的体验是非常不好的。价格低可以吸引一次，但是家政是服务行业，体验不好了，口碑差了，就很难再有第二次了。消费者同样也得不到什么好处，虽然能花很少的钱，但得不到自己想要的效果，基本上就是在浪费钱。因此家政公司太注重打价格战其实是有点本末倒置了，服务才是最终的核心目标。

消费者想要的高端到底是什么呢？不是价格方面的高端，而是服务上的高端。英国管家之所以能被称之为高端，其中很重要的一点原因就是他们的服务专业性强。消费者需要的就是这种专业的服务。这就又回到了一个最本质的问题，家政人才的培养。家政服务种类有很多种，消费者需要的就是这些种类中的精英，比如专业的月嫂、专业的育婴师、专业的收纳师等等，而不是笼统的保姆保洁等等。其实这些更加专业的行业细分也能够提供更多的就业选择和机会，对于行业来说也是一件好事。

家政公司想要提供高端的家政服务，除了发展企业本身以外，还需要更加注重家政服务人员的质量把控，同时要了解消费者需求，熟悉市场，提供令消费者满意的“高端服务”。