家政服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引

　　根据党中央、国务院和市委、市政府关于疫情防控和复工复产的决策部署，家政服务业要在全面落实疫情防控各项措施的同时，有序推进复工复产。为了保障家政服务业复工复产和社会防控的安全，特制定家政服务业在疫情期间复工复产指引，望各企业认真执行。

　　一、企业管理

　　企业应强化企业管理，向所在街道(镇)备案，积极主动有序复工。

　　1.防疫要求。根据市政府要求，在本市重大突发公共卫生事件一级响应解除前复工的企业，必须成立由企业主要负责人牵头的复工和疫情防控领导小组，要制定本企业复工和疫情防控工作方案和疫情防控应急预案，细化落实到具体岗位，企业主要负责人要亲自抓，明确相关工作职责要求。企业须做到“四个 100%”：即上岗人员 100%戴口罩、100%测量体温、100%健康登记、经营场地 100%消毒。复工企业须配合区、街道(镇)及相关防疫部门的指导监督。

　　2.上岗要求。企业安排家政员上岗，须掌握其健康情况和近期个人行程。返沪家政服务员需14天隔离观察无异常后，方可安排上岗。鼓励企业对外公示家政员隔离信息，主动接受社会监督。发现发热、呼吸道症状者，应立即采取果断措施并上报。做好家政服务员上岗的疫情防控保护，建立防疫物资发放标准及领用制度。

　　3.广泛宣传。经营场所须张贴《家政服务行业疫情防控工作指南》，加强对家政员疫情防控知识的宣传教育。

　　二、家政员管理

　　1.有效身份证明。家政员上岗须携带证明身份的证件，指身份证，或上海家政上门服务证，或上海市居住证。

　　2.健康证明。家政员上岗须携带健康证明。返沪家政员，须提供“健康云”来沪人员健康信息登记;未离沪家政员，须提供“随申码”(上海“一网通办”依托移动端“随申办”打造的“随申码”，支持绿、黄、红三色动态管理，方便市民工作、生活、出行等需要，为疫情防控工作提供支撑。可通过“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序、“随申办”微信小程序、“健康云”平台获取“随申码”服务)。

　　3.隔离(或行程)证明。家政员上岗须携带社区卫生服务机构、居委会或企业出具的隔离14天的证明，或提供来沪14天以上的机票、船票、车票以及个人行程证明(工信部公益服务，三大通讯运营商手机“行程证明”，可授权查询近15日和30日内到访的省市信息)。

　　4.务工证明。家政员上岗须携带企业开具的务工证明或三方用工合同。

　　三、服务管理

　　家政员在提供家政服务时，应在所属家政企业标准化服务的基础上，做好以下相关防疫工作：

　　1.每天早晚各测量一次体温，做好记录。

　　2.出门及工作时，带好口罩。

　　3.自备分装瓶，装好消毒液，做好必要消毒工作。

　　4.进入用户家门时在门外换鞋或穿上鞋套，用准备好的分装瓶在门把手上进行消毒后再进门。

　　5.进门后，采用七步洗手法清洗双手。

　　6.做好用户家庭室内通风、消毒等工作。

　　7.与用户沟通时，尽量保持一米左右的距离。

　　8.与用户家庭用餐，实行分餐制。

　　9.提醒用户测量体温并观察健康状况，若发现用户有发热、咳嗽等症状应停止服务，并第一时间告知家政企业。

　　10.乘坐公共交通工具时，一定做好自我防护。

　　四、隔离管理

　　家政企业、家政员自觉配合所在辖区管理。对来自重点地区的家政员一律实施14天的隔离观察，期间一律不得外出，拒绝接受隔离观察等防控措施的，依法追究法律责任;对其他地区来沪返沪家政员要求由其个人及所在单位一律属地(所在街道/社区/居委会)申报相关信息，并切实落实相应防控措施。按照文件要求，家政企业和家政员根据实际情况选择隔离方式。

　　方式一：单位有隔离条件的，实施单位隔离。在所在居委、社区指导下，家政企业提供消毒过的场所，做好隔离居住场所整体环境清洁和消毒，做好场所垃圾的密封和处理，对与本企业有服务关系的家政员进行隔离观察，做好体温、健康监测等工作。

　　方式二：有居所的，实施居家隔离。家政员有自我居住场所的，采取居家隔离方式，自抵沪之日起，向居住地所在街道/居委报告，尽量避免外出，保持居所卫生整洁，每日向所在家政企业报告体温、健康监测等情况。

　　方式三：无居住条件的，已经抵沪的，到地区提供的集中隔离点进行健康观察。根据所在居委、社区的指导和要求，对与本企业有服务关系的家政服务员统一隔离安排，每日记录家政员体温、健康监测等情况。

　　家政企业明确自身职责，对与本企业有服务关系的家政员在隔离观察期间做好数据记录。

　　五、属地管理

　　企业复工应按照各区人民政府的属地化防控工作要求落实，可通过“一网通办”总门户或新冠肺炎防控专栏了解“上海企业复工指南”。

　　上海市家庭服务业行业协会

　　2020年2月27日