家政公司业务人员应认真处理每一件事情
对于家政公司来说,公司的任何事情都要认真处理,每一件事情都应当处理好,有时候看似小事的,反而会促成大错。
家政公司来说,公司的任何事情都要认真处理,每一件事情都应当处理好,有时候看似小事的,反而会促成大错。曾经我一个家政公司就是因为客户觉得她请去的阿姨身体方面有问题,叫家政公司给她换一个,家政公司总是推辞,后来客户一直打电话来找个说法,服务人员就来个不接,最后实在是忍受不了了就接起电话来对客户叫嚣,结果这客户太生气了,就到网上去到处发她的整个过程,一时间很多网站都有这公司的负面信息了,后来公司老板发现情况不妙,于是一边和客户联系给客户解决换阿姨的问题,一边联系网站管理员(客户发信息的网站方面的负责人),叫其把相关信息删除掉,这才使此事解决掉。大家想想,如果这个公司要是老板发现得不及时,时间长了,在很多个网站都有,这时这个家政公司还能很好的开展业务吗?答案是很肯定的,不可能(凡是在网上看到相关信息的东家心里面肯定会有疑问,肯定首先会选择其它家政公司了,除非是没上网看到此信息的东家可能会联系这个家政公司),因为家政公司是做口碑的,如果您对一个客户处理得不好,就可能导致多个客户对您失去严重的信心,以后这些客户一传十,十传百,这样公司的业务就很难开展,所以家政公司的业务人员一定要好好处理每一件事情,无论是小事还是大事。
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