保姆独自在战斗。而生活方式的巨大差异，巨大的心理落差，对住家保姆造成的情绪冲击，也是很多雇主没有意识到的。有时候，这种心理落差还埋藏着危险的种子。

纯粹的家政服务员，稍稍培训一下，水平很容易提高，但很多雇主最看重的，是住家保姆看护孩子的工作。

雇主对此有着无意识的极高要求：能够了解孩子的生理和心理发展阶段，能够与孩子有好的情绪情感互动，陪伴孩子健康成长。有的雇主甚至期望月嫂或育婴师保姆能够关照到产妇和新妈妈的焦虑。

而很多保姆对孩子哭泣的处理，可能就不恰当，比如，孩子哭得正欢的时候，保姆又是拍又是打，拼命阻断孩子的哭，转移注意力。

在一位心理咨询师看来，这种处理是对孩子情感的粗暴干扰，会让孩子对情绪形成负性判断，长大容易成为打岔型的人，不接受也不联结自己的情感。

但是，我们能期待一个农村来的保姆懂得发展心理学吗?

两位金牌雇主的管理经验：

很多人都很羡慕那种忠贞相随多年的雇佣关系。但这不是天生的，也不是天上掉下来的，而是雇主用心处出来的。来看两位金牌雇主的管理经验——所谓金牌，不过是个“好”字。

王女士：“处成家人”

王小姐的女儿从小体弱多病。前前后后，王小姐也用了十来个住家保姆，但其中有两个，用的时间最长。

一位是冲保姆。“她对我闺女说话，就像对她闺女一样，疾言厉色的。她的冲劲，有时候能把孩子吓一愣。她有时对孩子说，你是个糊涂虫，这时我就走过去对孩子说：咱们不是糊涂虫。这样的保姆，我也继续用。

她就是这样长大的，我只能通过我，去影响她对自己孩子的态度。孩子会不会受到伤害?我也不是完全没有这种担心。但我还是认为，我是孩子的妈妈，我对孩子是最有影响力的。3年后，她要跳槽，我为她高兴，她真是锻炼出来了，现在她可贵了。”

另一位，是老阿姨。“这个老阿姨来我家时55岁，相处中，能够感觉到，这个老阿姨有一种可贵的品质，就是善良，我们很信任，互相都可以交心。现在她不做了，可逢年过节，我都去看她。

有一次，她住院了，要做一个大手术，我就冲到医院去，给她放了6000块钱，她哭了，我也哭了。人与人的关系，其实不是以血缘论的，哪怕是阿姨，也可以处成亲人。我一直认为，对她们，最重要的不是钱。她需要钱养家，但尊重和信任更重要。人一定是为了尊重干活的。”

Tracy： “把保姆当员工”

人力资源总监Tracy没有换过保姆，孩子两岁，住家保姆也做了整整两年。她应用自己在人力资源管理方面的智慧管理保姆：“我把她作为一个员工。”

Tracy认为，她的管理很有成效，她家的保姆一直保持着比较高的工作效率，还特别自觉。