对于家政公司,要发展壮大,很多家政公司会选择开分店,开分店之后,都要找一个分店的负责人,一般叫作店长,这个店长就相当于是这个家政公司分店的头,是负责人,如果对这个店长管理得不好, 不严格,那么就会出现很多问题,比如客户投诉,客户爆料,保姆爆料等,会影响到整个家政品牌。
之前看到一个朋友说,某家政公司的分店店长徇私舞弊,会从保姆及客户中另外收取好处,比如,保姆给店长送礼,送红包,有好的家政客户过来,店长就优先安排送礼送红包的去面试去工作,但是往往这些送礼送红包的保姆都不怎么样,这样一来,客户就觉得这个家政里面的整个保姆不怎么样,就会到其它家政寻找,就会在网上爆料出来。
还有,店长会让保姆先交介绍费,本来按理来说,介绍费是要在介绍工作成之后才交的,但是店长为了私自赚钱,则要求保姆提前交钱,交了之后,让保姆去面试,去试工,如果试工之后,客户觉得不满意,回来之后就不给再介绍工作了,钱也不退回来,这样保姆也走了,都到其它家政公司找工作去了,没人再敢来这样的家政公司。
另外,客户一般总觉得家政公司推荐的阿姨都是好的,就非常相信家政公司,结果,家政公司分店店长要推荐自己的老乡或者是送礼的保姆去上岗,结果,保姆非常差,整天在客户家说客户这样,说客户那样的,对客户有各种抱怨,照顾小孩子也不细心,一下说小孩子太皮了,一下又说这个小孩子没法带了,另外,客户不在家的时候,还会偷偷带走客户家里的东西,这一切,都严重影响客户对家政公司品牌的信任,如果这样事件多了,大家都爆料出来,这个家政公司以后也难生存了。
从上面几点可以看出,家政公司要发展,开分店是好事,但是也不能盲目,要对家政分店及人员进行严格管理,否则店长及下面的老师不负责,乱来,很快就会影响到整个家政品牌,以前的家政就白努力了,口碑几下子就被这些不良店长及工作人员毁坏了。