吴阿姨，江苏无锡人，今年42岁，慈眉善目，微胖，中年身材，简单不失气质的打扮，让她比同龄阿姨显得更为年轻，恐怕见过江苏无锡吴阿姨的人，第一印象都会认为，她长得很善良。

吴阿姨来府前家政已经两年了，两年的家政服务工作，让她对家政行业有了更深刻的认识。她说，家政服务员和客户之间是一种互利共赢的关系，彼此都应该坦诚相待，而不是将彼此看作是外人，或者单单地生硬地认为是服务与被服务的关系。当然，要让客户有这种认识，保姆自身一定要先做好行为表率，消除客户防备的心里。

2016年11月中旬，吴阿姨上户了。作为一名住家阿姨，吴阿姨在客户家的主要任务是料理家务、买菜做饭。客户家里还有一个1岁多大的男宝宝，但是还有一名专职育婴师全职负责带孩子。所以，这份工作对吴阿姨来说，简单而又轻松。但是闲不住的吴阿姨总是在忙完自己的手头家务以后，辅助家里的育婴师一起带宝宝，家里虽然有两个好阿姨照顾宝宝，却也和谐统一。

2017年2月初的一天，宝宝和育婴师在卧室里玩耍。早上忙完家务的吴阿姨，直接到屋里看看有没有什么忙能帮。就在这个时候，趴在窗前一走一踉跄地宝宝不知怎么碰了一下身边的木质柜门，让人惊心动魄地一幕发生了，只见木质柜门因为页扇松动，整个木门直径落了下来，而这个时候宝宝就在木门的下面，不知情地站着。就在这一刻，所有人基本会被吓傻愣住的当头，吴阿姨一个箭步冲上前去，用自己的左手挡住了掉落的木门，并死死用整个左手臂支撑着足有十几斤的重量，大声冲育儿师喊，赶快抱走小宝宝，站在一边有些吓着的育婴师，这才回过了神儿，马上抱走了宝宝。

事后吴阿姨不顾自己的手伤，先上前辅助育儿师检查了宝宝的身体状况。所幸，因为吴阿姨的庇护，宝宝毫发无损。松了一口气的吴阿姨这才感觉自己的左手有些阵痛。客户下班以后，了解了相关情况以后，第一时间带着吴阿姨去医院拍片检查。不过，结果很让人欣慰：吴阿姨的左手只是有些轻微的擦伤和骨折。只要不承担过重地压力，左手静养一段时间就能恢复健康。

事情发生以后，客户专程向府前家政打来感谢电话，他一连几声的谢谢，让我们感觉话筒里那些不善言辞而情感丰富的人，此时是用最真挚的语言，表达着对吴阿姨内在那份善良的感谢。府前家政认为，或者我们做保姆的人没有那些白领那么聪明，没有那么能干，但我们也有一份善良的心。

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