上海欣静家政服务有限公司

雇主不为家政员购买意外伤害险是否侵害家政服务员权益？答：家政服务意外伤害险是家政服务意外发生的有效保障，是商业保险，由投保人自愿购买。投保人可以是雇主、家政公司或者家政服务员，三方可以协商确定。

雇主经常送些小礼品给家政员是对家政员的爱护和鼓励?答：不是。雇主经常送礼品给家政服务员，虽然是对家政服务员工作的肯定，但另一方面也会养成习惯，造成一部分家政人员讨要礼品和攀比的风气，一旦没有了这些物质的刺激。

家政服务员是否应定期要求雇主涨工资吗？答：家政员的工资收入随着家政员工作年限的提高和工作经验的积累，定期有所增长，这既是人之常情，也是调动家政员的工作积极性、建立合理的按劳分配价值体系的现实要求。

雇主可以通过哪些方式支付家政企业或家政员的服务费和报酬？答：随着现代家庭服务业的迅速发展，家政服务的网络化，信息化也越来越快的发展，家政服务过程中的服务费用结算也不仅仅只是通过现金结算，还可以通过现金、银行转帐、银行托付，微信支付等多种渠道实现。

家政服务员照顾病人时睡着了，病人上厕所摔倒受伤家政员该承担责任吗?答，家政服务员安排了照顾病人的工作，就应该有强烈的工作感，时刻关注并帮助服务对象照料生活、解决需求。

雇主在挑选家政员的时候经常“以貌取人”和“以地域取人”是否应给予满足?答：雇主在选聘家政服务员的时候，因个人爱好和生活习惯，对所选服务人员有一定的要求是理所当然的，家政公司应在条件允许的前提下给予一定的满足，但不能存在人身攻击和歧视现象。

家政员离家后雇主发现家里贵重物品少了怎么办?答，首先，服务合约结束，家政员离家后雇主发现家里贵重物品少了，并不意味着就一定是家政员拿走了雇主的东西，也许是雇主遗忘放置地点或自己不小心遗失了，也许被家里其他亲人动用了，因此应先仔细寻找而不要枉下结论。

雇主拿家政员的身份证、驾照去租车可以吗？答：从和谐人际关系的角度来说，任何个体之间，只要符合自己意愿和双方达成一致，相互帮助也是理所当然的。但在家政服务过程中，由于雇佣双方不存在经济利益共同体关系。

雇主无故辞退家政服务员是否应付违约金?答：家政服务过程中一经订立了服务协议，雇主与家政员雇佣双方的法律关系就存在，任何一方不按协议要求履行都应根据约定承担相应的法律责任。

是否应该提倡雇主与家政员实行分餐制?答：分餐制是一种卫生、方便的餐饮制度，由于家政服务的现实需要，家庭在用餐期间也许正是需要家政服务员进行服务的时间，有时家政服务员不能同时和雇主家庭成员同时用餐，为避免家政服务员老是吃雇主吃剩下的残羹剩饭，我们提倡雇主与家政员实行分餐制。

雇主订了日常清洁服务，是否可以让服务者做其他事情？答，应该按服务协议和要约来履行双方的权利和义务，如果家庭有超过服务协议范围的需求需要家政员完成，一是通过协商征得家政服务员的同意。

为鼓励家政员，雇主应经常以发红包和赠送礼品的形式奖励家政员吗?答：我们不鼓励雇主经常以发红包的形式来调动家政员的工作积极性，因为根据工作内容和要求，雇主已经支付了相应的报酬，如经常给家政员发红包和赠送礼品，会不知不觉地滋长家政员的攀比心理和过高期望。

雇主能否拒绝承担家政服务员的意外伤害费用?答：这个问题主要涉及家政服务意外事故的责任认定和用工性质问题，如是中介或雇主自行选聘的家政服务员，这是一种雇佣关系，在责任认定后雇主应当承担一定的经济补偿。如是公司派遣制的，那就由公司按照约定和法律关系及责任认定来进行赔偿。但目前家政服务中的意外伤害费用由谁来买单仍然是一个令人关注的社会问题。

雇主可否在家安装摄像头了解家政服务员的服务情况?答：雇主在自己家中安装摄像头，本是雇主的人身自由，但事实上这暴露了雇主与家政服务员的“信任危机”。我们不倡导在家庭中安装摄像头，特别是在属于家庭服务从业人员的独立空间。

雇主是否也应向家政公司和家政服务员出具家庭成员健康证明书?答：相互告知体现了“知情权公平的原则”。家庭服务是一项特殊的服务，对从业人员的健康有较高的要求。家政人员定期做推荐入户提供健康证明是非常必要的。

在服务合约内雇主能否限制家政服务员的自由交往?答：这个问题涉及家政人员社交自由和社交度的问题。雇主关注家政人员的社会交往的心情，是完全可以理解的，毕竟家政人员的交往直接影响到雇主家庭的利益。况且，雇主与家政人员签订了劳务服务合同后，对家政人员的人身安全负有一定责任。

雇主如发现家中贵重物品失窃怀疑是家政员所为，可以采取搜身及搜查其行李、扣押钱物和身份证吗？答：雇主如发现家中贵重物品失窃，不能仅凭自己的怀疑是认定是家政员所为，首先应仔细回忆和寻找，看看自己是否遗忘在什么地方了。如实在找不到，也不可采取对家政员进行搜身及搜查其行李、扣押钱物、身份证等过激行为，因为没有法律依据的搜身是侵犯人权的表现，也是违法的。

雇主有权要求家政服务员在对损坏的贵重物品照价赔偿吗？答：首先要界定什么样的物品是贵重物品，对物品的贵重程度，雇主自己掌握尺度，清洁必然存在风险。

雇主请了家政员，要求每天也要到其女儿家打扫卫生，家政员是否应服从安排？答：这要看服务协议的约定，如事先有约定，可以两边服务，如果没以有约定，家政员可以拒绝外出服务。

雇主一家因外出度假，让家政员留守家中，雇主可以不支付外出期间家政服务员的服务费吗?答：这要看服务协议的约定，如协议中有明确约定雇主外出期间不支付家政服务员的服务费，家政公司和家政员也同意并签字，雇主可以不支付费用。

雇主在不为家政员购买意外伤害险是否侵害家政服务员权益？从行业规范的角度，员工从事工作应该有社会保险，但家政行业目前还是一个比较特殊的行业，家政服务的社会保障制度还不健全，为规避风险，家政员在上岗期间应该有商业意外伤害险作补充保障。

国定节假日为调动家政员工作积极性，雇主必须给家政员发红包吗？答：家政服务虽未纳入《劳动法》的调整范畴，没有明确规定节假日的工作薪酬基数，但也没有什么规定雇主节假日一定要发红包。

家政服务员到雇主家工作，雇主应当准备好洗漱用品和换洗衣被等日常生活用品？答：按照家政服务规范，家政员到雇主家庭从事家政服务工作，已经通过约定或协议形式确定了获得他的劳动报酬的权力，因此雇主是没有义务为家政员提供任何应由他本人承担的基本生活必须品的。

目前家政服务还不属于劳动法的调整范围，因此雇主在请家政员时不安排家政员在双休日和节假日休息不算违法？答：家政服务虽未纳入《劳动法》的调整范畴，但作为一个公民的休息权利也应受到法律保护。

因雇主住房狭小又必须请驻家家政员时，让家政员睡客厅、地铺或阳台是否是侵害了家政员的隐私权？答：在雇主家庭条件允许下，为家政服务员提供独立的居住空间和良好的工作环境是雇主应尽的责任。

在照顾异性成年病残和老年人时，是否可安排家政员与其同室居住？答：可以。根据约定的服务内容，如果服务的对象是必须是同处一室的，雇主应在不影响照顾的情况下，为家政服务员创造一个相对独立的隐私空间。

雇主一家晚上看电视时吃水果不给家政员吃是否是对家政员的歧视？答：不是。雇主用自己的劳动收入换取生活享受和服务，家政服务员也是用自己的服务获得劳动报酬。

雇主家庭用餐时不让家政员同桌用餐是否是对家政员的人格侮辱？家政服务员进入雇主家庭后，服务好雇主家庭成员的衣食住行是家政服务员的本职工作。雇主家庭用餐时间也是家政服务员理应提供服务的时间。如同餐厅服务员一样。因此我们提倡分餐制，家政服务员可提前或延后用餐。